昨天晚上7点半, 浦发银行来了一条短信--消费2116欧元的记录.
当时还在淮海路逛街,没听到来电和短信. 回到家里才看到银行的未接来电和消费短信提示....
马上电话银行客服,说是在
德国某网站支付了这笔金额. 而且已经支付了.心情马上DOWN到谷底.
在支付这笔2116欧元的消费完成后,浦发银行电话我本人,但我没有接,于是他们就帮我做了临时保护,
保护后,又显示盗卡人申请支付900多欧和700多欧的交易, 还好这两笔没成功......
本人从未去过欧洲,也没有近期去欧洲的打算...近期是打算去
澳大利亚和
新西兰的. 在11月份和12月份频繁使用信用卡预定
酒店.....分别用过亚航VB AIRPASSVB航空
Booking agoda雅高
酒店预定YHA
新西兰官网YHA澳洲官网BBH
新西兰官网Hostelworld定
酒店网站. 对这些网站提供过信用卡信息. 在我看来, 都是大型网站,不太可能被盗....不知道问题出在哪里,在哪泄露信用卡信息了.....
还用另外一张信用卡<其他银行的>预定过
大堡礁和
新西兰的2个活动,而且是通过EMAIL告知信用卡信息作有效预定的,没想到这张信用卡没出事,小心谨慎使用的浦发卡却被盗了.....
现在还在等结果,说是三个工作日之后给我答复.请问这种情况追回这笔交易的可能性大么????<今天下午,已去报过警了.警察的大概意思是不归他们管,不过还是帮我做了备案.>
1月5日更新：
工作日第一天，浦发银行就联系了我。
原来这笔消费是盗刷者在
德国的某个奢侈品网站购买了一些奢侈品。
银行安全部门已经帮我主动联系了该扣款方，让他们协助调查并停止发货。
同时，银行方面要我协助联系该扣款方（EMAIL他们）申明自己没有使用过。
最后，银行说了只要确定是被盗的，您将不用承担该笔费用；也书面承诺了“您将暂时无需承担您否认的交易的相关损失，待案件调查清楚后，我们会及时通知您处理结果。”
觉得银行对于被盗事件处理得还是比较不错的，没有把金额强压于我。
还有，谢谢
穷游的朋友们的关心。
1月9日 更新：
今天浦发银行告知我，说该商户已把这笔被盗的金额退还到我信用卡内，相应产生的汇率损失将会在30个工作日之内补给我。
谢天谢地，太好了，哈哈。
只是，该商户还未把被盗人的注册信息和收获地址告知银行。
国内盗用，还是国外盗用，这个结果还未查清，我也等结果中。
热销
热销
爆款
我有两张信用卡，浦发、工行。平常消费，如果有大额的或是境外的，浦发客服一般都会第一时间打来电话询问情况，让我觉得比较安全。而工行，除了我开通的短信提醒外，就没有接到过客服电话。
今年春节去台湾、香港，在港龙航空公司的网站上订的机票，付款是用浦发的卡，而且是当时就扣款支付了。回国后，3月26日突然收到工行短信，在境外消费2790港币，马上给工行电话，查到扣款商家名称是国泰航空公司（cathay pacific air）。跟客服讲了情况，得到的答复是既然商家已经申请，是没有办法阻止他扣款，为了卡片的安全，那张卡只能被伪冒止付，而非是冻结（区别就是止付后这张卡废了，还想用就得办新卡。如果是冻结，等查明问题还可以解除冻结）。如果不是本人消费，可以在扣款成功后60天内申请拒付，然后向银行提供一系列证明材料，由银行去追查。如果的确不是本人消费，这笔款会退回到我的账户。如果追不回来，不但要承担这笔款的损失，我还要交5刀的调单费。追问既然不是我本人消费，为什么追不回来还要我负责？而且我还要支付查单费？？回复是——这只是规定，具体要等调查结果出来了才知道。总之，就是外交辞令，那个交涉的过程看看“倒鸭子”就知道有多搞笑和火起了。然后就是繁琐的证明材料，等提交过去后等了一天都没有回复，再给客服打电话说是要自己打电话通知并确认材料发过去了。这个官僚的工行啊，当时就想，这是无论解决结果如果，绝不用工行的信用卡了。至今，工行那边还是没有消息，中途打了几次电话去问，都说已经进入处理程序，但具体什么情况不知道。
再说另一件事对浦发的映像。也是今年4月，在Booking上订住宿，选择的是免费取消的房间。预定后第二天，收到短信提示境外消费1欧元，正准备给银行电话，没想到银行电话就过来了，人家把商家情况讲了以后，又听了我最近的消费情况，建议我最好暂时冻结这个卡，等我回去查清楚再重新恢复使用（当时我在开车，不确定是不是我订的酒店扣款）。等回家查询扣款商家的确是所定酒店的名称后，又给Booking电话咨询了，紧接着又收到酒店发来的确认信才放心。然后给浦发打电话重新恢复卡片使用。整个处理过程与工行那件事情的对比完全是两种极端的对比，工行的冷冰冰，整个就是你自己看着办，好像跟他没什么关系，你要是想解决，就得按他们僵化繁琐的程序去做，还不保证会不会有结果。而浦发是主动防范，反应迅速，能为客户提供专业的解决意见和处理方式，让你感觉踏实。
李小烦 发表于 2012-1-6 16 ”
建行的确很烂；
我去年去意大利，在威尼斯，酒店付房费的时候，当时刷了欧元，签单是276欧，当时没有收到建行的短信，感觉就有点不妙！由于急着赶飞机，就想回国再说吧。
回到上海，立马打了建行信用卡中心的电话，果然，276欧元变成了292.21欧，很搞笑，还有零头。
我当即就跟客服说，这笔消费不对，客服还说 没有入账之类的，没关系，靠！
过了2天再打过去，果然入账了，我就申请了消费争议登记，告诉我需要一个月时间才能调查清楚，不过这笔钱，到期可以先不用还。个么我想先不用还嘛，就由建行去调查吧。。。。。。
接着，建行又做了件超SB的事情。本人的到期还款日是25号，需要还518欧；由于去手上有点退税的欧元现金，个么总是先把欧元还给银行的，本来想24号去银行还，结果银行关门。个么我想25号才是到期日嘛，25号还也不迟。25号中午去了银行柜台还了515欧，剩余账户里面有3块由于需要关联账户购汇还款（这个是绑定的自动购汇还款）；
28号吧，去查下账户，MD，建行又扣了我518欧，等于我515欧的现金白还罗，重复扣款了；打电话给建行，要求退款。居然说退欧元现金给我，我又不打算再去欧洲，要欧元干嘛；我跟客服说，很简单，把你们重复扣我的515欧，按你们扣我的汇率，还给我就好了；结果，又纠结到前一笔消费争议上去了，叫我先给292.21欧，多余的按购汇汇率退给我。个么我奇怪了，不是说可以先不还，干嘛由于建行系统SB重复扣款，现在要求我先还？而且之前说调查一个月，到了一个月跟我说要2个月！
结果纠结了5天，总算把先扣的515欧按购汇汇率退给我，但是，所谓的利息，据说还要做调整，直到现在也不知道要怎么调整，现在静等其调整了。。。。。。年底本来就很忙，还要跟银行纠结这种事情，真是烦人！！！
我打算，等这些事情了了，去把建行的信用卡，都取消了！！！
隔天我把我另外两个银行的信用卡全挂失了。幸亏全挂失了，隔了几天我的平安信用卡又被刷了5000美金没成功，而且连着几晚都刷那张平安卡。
在信用卡被盗刷之前，我都没在境外网站上付过款的，只在国内的网上买过，支付宝，春秋，南航，E龙，携程，京东，新蛋。也都是些大的网站，而且电脑都装了杀毒软件，属于随时监控的这种，搞不懂了。
这次准备去澳大利亚，又在网上订了不少，我在想是不是回来后又把重新挂失下？
被盗刷后也可以和银行沟通，很多大银行还是会协助解决的。我同事建行卡被盗刷了1万，去公安局报案，银行最后解决。最后发现这张卡还是国内使用时信息泄露的
国外旅游的话还是信用卡方便，另外准备零钱在一些小店或者自助机器使用。出国后回来换卡也是一种好习惯，有些银行也提供这种服务
1）刷信用卡吗？MASTER 或者VISA？
是不是刷澳元转换成美元还啊！
2）还有请问下，QANTAS 是不是托运行李23kg不要额外收费的啊？
3）还有廉价航空加收行李费的话，我看他只是限定了重量，没有限定行李数量，比如20KG，我可以2个行李加起来吗？
我在想如果不想出一次国就废一张卡，要不要给家人再多申请一张低额度附卡，专门用于网上订酒店/机票。。。但我给我爸办的有一张附卡（额度同我一样），不想因为这个原因降低他的额度，不方便使用。。。
求答疑。。。
李小烦 发表于 2012-1-6 16 ”
情况一样一样的，我也是用建行卡的，也被盗刷，也不知道盗刷地点，现在还正在结决中，已过去将近两个月了。这件事完成后马上退卡。
引用 “回复 whjie
谢谢你的回复，我也觉得这些网站都很正规，不太会泄露我的信息。不过我也找不出我在国内消 ...
ddding520 发表于 2012-1-2 18 ”
谢谢你的建议。不过我英语不太行，怕自己说不清来龙去脉。想先等着银行的说法。
刚才又电话银行，安全部门人员依旧没有上班，
不过客服跟我说，只要确定被盗，你是不用支付这笔费用的。
听了这句，我心里总算有点安慰。最终调查和处理结果还得等他们联系我。
agouau 发表于 2012-1-4 15 ”
请问：什么是VISA借记卡？我们办的VISA好像都是可以透支的信用卡呀。
那个银行有这种借记卡？
VISA 借记卡能在国外订酒店、买机票、租车吗？
建议你直接打去VISA中心那里去DISBUTE，不然的话，你的3000大洋很危险，如果你觉得英语说不清楚的话，在接通客服人员时，可以要求CHINESE服务（如果你是说国语的话就告诉他们你要MANDARIN），最好告诉他们这是EMERGENCY，省的他们说到时候打回给你~~
agouau 发表于 2012-1-6 15 ”
民生银行澳元卡就是这样子滴，可是只能现场消费，不可以网上消费。55555
当时也搞不清是哪家网站出了问题。
总体感觉浦发还是很靠谱的，现在升级为浦发的白金客户了。
幸好之前预订都没出什么问题，不过每当看到穷游儿们有这些经历，每次下单都很担心
ddding520 发表于 2012-1-9 10 ”
恭喜楼主挽回损失
另外 如果 不会 保护自己的 电脑的 防火墙 病毒软件啊， 也会出现类似的情况。