明明可以退改签的新航机票,为何致电新航却说无法退票。
2011年11月中旬 新航推出了 北京/上海 直飞
奥克兰的特价机票 ,不含税北京-
奥克兰往返4800元,我于2011年11月10日在新航官网http://www.airnewzealand.cn/预定并通过网银付款成功购买到两张北京-
奥克兰-
基督城 往返机票(3月1
日出-3月10日返回),当时网页上明确显示可以退改签,也有详细的退改签收费标准(新航管这个叫“规则”),具体截图如下:
由于家人原因,有可能三月份的形成要取消,当我致电
客服MM态度很好的告诉我,我的机票是没法退的也就是说我负担每张1500圆的退票费也没法退。得到此答复我也非常难以理解,本人恳请在去年11月新航活动之间定了特价机票的朋友们帮帮我,
新西兰航空公司北京办事处的客服MM说他们的系统里显示我的机票无法付费退票(每张1500)。
我现在也难以理解,请
穷游们帮帮我,看看怎么办好.以前从国内官网订机票从来没月到过这种开始说可以退票,到时候却用自己的系统记录说无法退票的,气死人了。
donaldding 发表于 2012-1-13 16 ”
对的,要看当时广告上的规则,我朋友也买的这种,好像记得上面是14天旅行期限,不得退票.只有拒签才可以退.