我在意铁订了罗马到佛罗伦萨的车票 但是行程变化 目的地变了 现在想退掉 当时买票的时候由于一直登陆不成功 是未登陆状态买的票 支付成功 并且收到了邮件及pdf的车票 现在退票的时候 输入我的邮箱和车票pnr后 总是显示The PNR keyed in either does not exist or is not associated to this e-mail. 反复试过未果,请问前辈们有遇到过这种情况吗 如果我想退票 还有其他的退票方式吗 另外pnr code是个6位数的号码吗 谢谢了
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