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盛泰澜苏梅查汶海滩度假村怎么样?有人住过吗?

chenlei1216025 来自论坛泰国版面
要去了,请问有人住过盛泰澜苏梅查汶海滩度假村吗?附近的交通方便吗?
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提前一个月在Booking上预定了两晚独立泳池套房,并且预付了全部房款,当初看中的是酒店的周边位置,- 处于热闹的查汶海滩,吃喝交通都方便,权衡了半天就没有选择其他酒店,预定时选的是不能取消的政策。中午到- 了酒店,前台让我们提供护照和信用卡后坐在大堂等待,后来换了另外一个服务员把我们带到了二楼办理che- ck in,到了楼上才发现我们的护照和卡都没交接,居然还被放在一楼的桌子上,那里人来人往,还好没弄丢,当时- 第一印象就觉得服务管理不到位。在二楼又等了一会那个服务员说可以带我们去房间了,然后顺便提了一句给我- 们更换了房型,号称在原房型基础上升级了,我提出要看下两个房间再做决定,他说可以,带我们走了很远进去以- 后发现是个带客厅的套间,并没有什么特别之处,我问泳池在哪,他说就是楼下外面那个公共泳池,这个房间本身- 不带,我一下就诧异了,说就要我们原来预定的房型,他说这个房型比你们那个豪华,我还是坚持要原来的,于是- 那个服务员带我们又绕了大半圈之后拿了把钥匙,告诉我们可以带我们去看看我们预定的泳池套房,但那个房子- 已经有人入住了,只是去看看房型,我们也同意了,看完以后院子里有个小泳池觉得挺满意的,还是坚持要那个房- 型,于是他又把我们带回了大堂,这时候我已经被耗的有点没耐心了,不知道酒店方面来回在折腾什么。这时候重- 点来了,又等了会走过来另外一个人,自称是大堂经理,直接告诉我们说你们预定的房型没有了,房间的设施临时- 出了故障,只能换房型,说的时候态度还很强硬,一点没有歉意。我很生气,我说这是你们的原因,跟我们没有关- 系,我在一个月前支付了全部房款,直到我到这里之前没有任何人通知我,我不接受你的解释。那个经理摇摇头说- 你不同意我也没办法了,我们所有泳池套房今天都没有了,言下之意就是你爱怎样怎样,爱住不住。我说那我先跟- Booking沟通,这件事不可能就这么算了,他说那你找吧,然后就走了。我与Booking 的客服取得了联系,了解情况后那边叫我不要挂电话,当时就给酒店打了电话,结果告诉我说酒店方面说那个房间- 没有问题,随时可以办理入住,我拿手机走到经理那问他怎么又能住了,他说他给别的客人打电话了有人取消预定- 不来了,简直是大言不惭。一家国际连锁五星级酒店一点规矩和诚信都没有,更谈不上管理,差劲透了。再说酒店- 设施,确实陈旧,冰桶坏的,淋浴没有热水,最后用浴缸洗的。最后总结,centara是我住过的最差劲的酒- 店,并且服务和设施差劲的没有底线,永远不可能再去。
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