在booking上预订了酒店，但是发现收到取消确认邮件而且要收取全额费用，这该怎么办？

newmoon19 来自论坛美国版面

在Booking上预订了酒店，但是发现收到取消确认邮件而且要收取全额费用。实际我没有申请过要取消该预订，为什么会出现这种情况，这该怎么办？

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圣西罗南看台

要是行程确定就发邮件问明情况，看了你的另外一个问题，是提前取消了几家却收了钱，这个是不想取消结果被要求付钱否则强制取消，是不是因为你同一时段预订的过多，只是猜测，不过虽然不完全赞成你这么做，但也确实没违反网站和酒店条款

 添加讨论 2016-10-02 13:53

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BookingcomTeam

您好，可否烦请您告知我您的订单号码以便查看具体情况。谢谢。Liz

 添加讨论 2016-10-02 14:03

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自在兰卡

联系jBooking问是不是系统问题。

 添加讨论 2016-10-02 18:04

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