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关于agoda预订了不能取消的酒店

小猫炖蘑菇
小猫炖蘑菇 来自论坛环游欧洲版面
请问谁有跟agoda客服打交道的经历？求招支。
我订5月7-9号意大利五渔村的guest house，但后来昨晚发现错订成9-11号了，(实际上这个时间我已经回去米兰)。想改订单时发现我的订单是“不能取消和更改”的条款。由于是我自己的疏忽造成，只好尝试打agoda中文客服寻求协助，希望旅馆能同意我变更入住时间。过了大概20分钟，客服回复说旅馆7-9号房间已经满了，不能帮我更改。但可以帮我看看旗下其它的guest house有没有空房间可以调配，无奈之下我只好答应。
然而稍后，我在其它的预订网站却查到这个旅馆在7-9号仍有一间空房放出来提供预订。于是我再致电客服告知这个情况，客服HOLD线让我听了大概5分钟的音乐后，说暂时联系不上旅馆，但之前询问旅馆的确是答复说没房间，可能是系统没有更新的原因（agoda网站上查这个日期也显示没房）建议我多等两天等旅馆的答复。
然而直至现在，我在另一个预订网站上仍能查到这个旅馆有一个空房放出来接受预订（是可以即时确认那种）。如果说旅馆这边系统确实满房了，就算预订网站不是即时更新，那过了一晚怎么也已经更新了吧？感觉这只是客服的借口，并不是实际情况。
哪位穷游ER有类似的处理经验？求支招啊。。。（最差的结果也就是只能放弃那个订单重新预订但有点不甘心~希望能再努力一下。）




3285人浏览 | | 1 人关注
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3
kate9660
kate9660
给你改就当捡到便宜了，不给你改也是合情合理啊，有什么不甘心的呢
1
讨论 1 2017-03-10 13:01
    0 / 1000 字
    查看全部11个答案
     
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