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airbnb被房东讹诈如何处理才好

85394907
85394907
住的伦敦的bnb，拿钥匙是在房子街角的一个灰色盒子里拿的，6天后我们离开伦敦，早上6:30checkout的，我还特地发了一份邮件和房东说我们走了把钥匙留在餐厅的桌上。房东立马回邮件说因为我们没有把钥匙回到拿钥匙时的灰色盒子里要赔偿50镑！简直不可思议。我说你并没有提前告知。她说在当时的邮件里写的非常清楚。当时房东发了邮件告诉checkin的instruction是怎么样的，但是邮件里没有checkout 的instruction。后来才找到checkout的细则是在一个链接里的，需要点进去才看得到。如果这么重要的条款她也应该和checkin一样写在邮件正文，而不应该放在链接里。中国登陆bnb有时候经常闪退并且登不上，更不要说这种链接了。现在房东说要赔偿50镑，等bnb仲裁。请问如何投诉她，并且免除这笔费用？
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最爱wawawa
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添加讨论 2017-03-14 16:56
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