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全日空机票支付宝支付成功，未收到邮件，也查不到机票预约记录

撞山哥and撞山妹
撞山哥and撞山妹 来自论坛日本版面
如何判断是否出票成功呀？ 多久能收到邮件？全日空会保留机票多久？



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更新
感谢大家的帮助，最后终于搞定了。


打电话给客服（大半夜只能找英文客服了），一开始说没有记录，后来又找了半天，终于找到了预约编号。
由于支付宝的原因（不知为啥），总之没有支付成功，无法出票。（后来看网上有说法说如果支付宝支付成功后页面没跳回ANA就不行，我当时是支付后跳回一个页面提示说长时间无操作，当前操作要重来之类的）
美国客服没法帮忙出票，说给北京office留了个note，明早打电话找中国客服。
第二天找中国客服，重新支付，只能用乘机人的信用卡，V/M，银联不行…… 在浦发visa被拒之后用招行master终于搞定。。。


=======
题外话
客服态度确实很好，而且碰到了个英语口音相当好的客服（之前打过一个，感觉像是日本大叔，嘟嘟囔囔的听不懂……），沟通起来毫无压力。


ANA的信息系统感觉很不稳定啊，支付页面还有说银联卡推荐用支付宝或银联在线来着，结果就出bug了。另外跟客服核对乘机人信息的时候，说系统里都没有生日的记录…… 又口头报了一遍填上去。
7757人浏览 | 12 个回答 | 3 人关注
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7
felix109
felix109
问答探路者
擅长新西兰、英国等地的问题
你是通过代理预定还是直接官网订？官网订的话一般都是马上就会收到邮件了，代理的话可能就没那么快。垃圾邮件里建议也看一下
1
添加讨论 2017-04-01 09:13
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    小呆家的小呆
    小呆家的小呆
    你是官网订的么？确定没有输错邮箱？一般ANA很靠谱的，不会没有呀，会给你一个预约番号。垃圾邮件翻翻看吧。也有可能被邮箱当广告拦截了。实在不行就打电话给ANA吧。
    讨论 3 2017-04-01 13:38
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      小忧伤_M
      小忧伤_M
      请问楼主第一次没收到邮件回复，你的钱扣了吗，多久退回？
      我也碰到同样的问题，支付宝支付成功 没跳转界面，客服说没成功


      讨论 3 2017-06-01 15:45
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        fswindy
        fswindy
        问答探路者
        擅长日本等地的问题
        支付成功同时会收到出票的邮件的噢，如果你是通过全日空官网订的话。要不你联系一下全日空的客服。
        添加讨论 2017-04-01 10:07
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          喵小姐人在旅途
          喵小姐人在旅途
          付款同时邮件就过来了啊……出票成功会有六位预定码，可以官网凭这个码调记录的
          讨论 1 2017-04-01 01:57
            0 / 1000 字
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            清风明月去旅游
            清风明月去旅游
            印象里好像很快，当天就能收到邮件。后续也会有邮件提醒登机时间之类。
            讨论 1 2017-04-01 09:00
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              alegria_1122
              alegria_1122
              问答探路者
              擅长台湾、日本等地的问题
              联系客服确认http://www.ana.co.jp/wws/cn/c/local/site-help/contact/
              讨论 1 2017-04-01 08:50
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                kawaiibp
                kawaiibp
                ​楼主的意思是已经支付完了了？那就直接联系预约中心 010-8559-9292
                添加讨论 2017-04-01 10:07
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                  a-along
                  a-along
                  支付成功之后看到的是啥界面？
                  添加讨论 2017-04-01 01:02
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                    芝士妹Karen
                    芝士妹Karen
                    你问一下订票的地方吧。
                    添加讨论 2017-04-01 11:52
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                      kailiang618
                      kailiang618
                      没有预订成功
                      添加讨论 2017-04-01 06:24
                        0 / 1000 字
                        1
                        019219
                        019219
                        楼主有qq就一个么急事
                        添加讨论 2017-04-03 21:43
                          0 / 1000 字
                           
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