2017年2月份的时候在
Booking上订了
罗马的
酒店 4.2-4.4， 在aladino inn定了两天住宿，4.1晚上收到
酒店邮件说他们洗手间坏了叫我去另一家guesthouse（打分5.几分，事后了解到guesthouse和aladino inn老板同一人），在我以guesthouse打分太低而拒绝了我去guesthouse之后，他就回复邮件说那你去别的地方住吧我管不了你了 就不再回复我邮件。 当时我已经找不到价位低又合适的
酒店了，就想着算了妥协了吧然后就去他叫我去的guesthouse住了。 (有邮件给他们说要去guesthouse住，并且问应该付钱给aladino还是guesthouse，无人回复，因此致电了aladino，电话里他们回避了付多少钱付给谁的问题，然后发邮件给我说叫我直接去guesthouse付钱给他们就可以了）。牛逼的事情发生了，到了guesthouse之后那个地方说他们没有接到老板通知 于是他们订满了，叫我睡大堂沙发然后付他们10欧，我？？？？？？？ 还和我说不睡大堂沙发的话就自己再出去找
酒店吧，当时已经晚上11点，叫我一个女生出去在
罗马随便找
酒店！全程无一句道歉！当日打
Booking的客服电话
意大利客服听不懂，英文客服无人接听，
中国客服听了5-6分钟电话，（
英国电话卡是2-3英镑一分钟），直到我电话费打完也没有人来接听电话。在他们app上找出来一个contact form写了投诉也没任何人处理这件事情。也就是说，如果你选择了在
Booking上面订房间，不小心碰到一家坑店，你是指望不上
Booking这个平台的！他们的紧急处理能力为0！
回国后，收到了邮件说要对我的住宿进行扣款，因为我没有去那家aladino inn住，而且我之前订的房子是不退款的。我气得不行打电话给
Booking， 第一次等了5分钟仍然没人接，第二次等了3分半一个女客服接了电话，简单说了句她会和
酒店方面联系也就没有然后了。也就是说，如果你选择在
Booking上订房，不光碰到紧急情况会死的很惨，事后维权道路更是布满荆棘！
在
Booking上定了很多次房，信用卡也被盗刷过，也是没有任何
Booking员工出来解决这个问题。听说
Qyer的
Booking版块会有回复！希望看到的员工尽快与我联系!谢！
电话：+8615000694727
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