买了
意大利航空10月份由
巴黎中转
罗马回国的联程机票,意航在没有任何通知的情况下擅自变更改签了我
巴黎到
罗马一程的航班号和航班,导致我在
罗马中转换乘的时间只有1小时5分钟(在航班正点的情况下),原本购买法航共享航班还在正常执飞,几经投诉客服根本不给解决。
想请问各位大神:
我
巴黎到
罗马段降在T1航站楼,
罗马到北京段起飞在T1航站楼。中转联程的
申根出境是在
巴黎还是
罗马,如果在
罗马办出境,我的时间有可能赶得上吗?行李会不会跟不上?意航的客服死活都说45分钟转机就够,所以不管改签更早的航班。
办理退税托运行李若在
巴黎办,手提行李在一小时内有无可能在
罗马T1航站楼内盖章?
3.我的票是意航S舱、X舱,如果
巴黎到
罗马段晚点,我没有赶上下一程回北京,意航会负责改签吗?
意航的
中国客服完全没有用,问什么都不知道也无法解决,写邮件给
意大利也根本没有回复,头痛...
谢谢啦!
意大利航空AZ319接AZ790的巴黎-罗马-北京联程时间非常紧张,1小时的中转换乘时间对于新手很难掌控。巴黎到罗马段的AZ319航班准点率低,经常延误20分钟,导致换乘时间缩水为40分钟左右,且航班到达罗马T1后需乘坐摆渡车到航站楼,转机时间如此短也不会有地勤人员接应你,只是机上广播告诉你请尽快到达登机口,起飞前15分钟会关舱门,只有一句as soon as possible...空乘也不会在机舱内提前告知你下一程登机口是否变更(我拿到的登机牌是E24结果实际登机口是E11),总之全靠你自己的手机掌握信息。下飞机之后你要尽快跑到GATE E登机区,跑步路程需要10分钟左右。罗马T1禁区内的退税窗口在GATE E登机区的正前方,如果你选择了global blue退税又赶上了中国旅行团,那恭喜你要排很久。如果是premier tax free人很少,5分钟左右可办完退税,幸好我的GB退税单在戴高乐机场已经办完,手上只有两张premier的没有办理。接着是跑到passport control,我到那里时距离关舱门还有15分钟左右时间,前面至少有100多个人在排队等待办理,基本是申根不免签国家的公民,于是找到分配柜台窗口的工作人员帮忙安排了急客通道,最终略过免税店购物赶在舱门关闭前登上了飞机。
关于中转联程退税学习了很多帖子,但在实际运用时发现很多事情都不是绝对的,比较灵活变通。
第一,无论是GB还是premier退税都不一定需要将退税单信封邮寄给退税公司,在巴黎戴高乐机场和罗马达芬奇机场都有PABLO电子退税机,扫码通过后拿单子直接退税即可,退现金的当时可以拿到,退信用卡的单子递给柜台即可,受理后无需再邮寄。PABLO扫描未通过的请海关人员盖章即可,再去退税窗口退税,如果选择退信用卡,可以把盖章的退税单或PABLO扫描通过的退税单拍照留底,回国后发邮件给退税公司客服邮箱,追踪退税事项。如果还是担心,可以在窗口与工作人员再确认一遍是否需要邮寄。只是一定要记得,如果选择退信用卡,退税表格上没有记录信用卡号时,需要手写卡号上去并在签名处签名,否则无法完成退税。
第二,必须先办登机再退税不是绝对的,假如你手上的退税单都是法国购物且都有PABLO字样,可以先退税再值机托运行李,除非有退税单是没有Pablo字样或是其他国家购买的或是PABLO扫描未通过的。戴高乐机场可以在值机柜台的自助机取得登机牌办理退税,行李也不一定贴签,可以办完退税回值机柜台托运行李。
第三,中转联程票是有可能在出发首站拿到退税现金的,而不一定非要在最后的申根出境地。我是包车去戴高乐机场送机的,司机是华裔法国移民,他告诉我现金可以在联程票第一站拿到,并不一定非要到出申根的最后一站,鼓励我去试一试。也许是我的中转时间较短,当我出示了两段航班的登机牌时,海关都盖了章,我在戴高乐机场直接拿到了四笔退税现金,而不是在最后出申根的罗马。这一点与我学习的许多帖子说法都是不同的,很多人说我的托运行李退税手续在巴黎办,最终拿钱到罗马拿,亲自验证并不是这样。
第四,自助机退税的托运行李不见得不能再拿出来手提,例如我是在arrival到达层办理的退税,回到二层出发层再托运行李,在这期间我拿出了部分价格较贵的商品随身携带以防丢失,事实上没有人管理也无人在意,虽然这样是违背流程的。
第五,如果真的想把税退明白,是有必要在回国前把税单整理好并做编号记录、拍照的,这点非常必要。
另外,此行我在意航、法航买了四程机票,虽然订单上注明了不可选择座位,但是在APP可值机期间,我确实依自己的意愿提前选择了座位。代理商买的票只要要到6位数字的PNR代码,也是可以进官网编辑信息选择座位或是联系官方退改的,总之可以尝试一下,并不一定都是订单说的那样。
联程航班如果因前一航段误机导致下一程没有登上飞机,会帮你免费改签的。
手提行李办退税在罗马,一个小时时间就很紧张了,建议你尽量都放托运行李吧。
至于转机行李赶不上的话,行李延误了,到国内机场可以到行李处登记一下,会有专人跟你联系,把延误的行李送到你手上的。一般情况都是不会延误的。
祝顺利!