airbnb 房东在我出发前的两天突然取消预定

keveiny

四个人去新加坡旅游预定了airbnb，四个人房费12000左右，房东设置的是严格退订政策，如果我们在出发前的七天取消预定，只能退还全额房费的50%。然而，搞笑的事情来了，在出发的前两天房东突然取消了整个房间的预定，房东的理由是新加坡政府现在全面整顿和清扫不合法的airbnb住宿，这使我们的旅行一下变得手足无措，要重新预定房间，为了保险起见，最后就通过Booking预定了宾馆的两间标房，一共10000元。说到这里，我对airbnb提起一个诉求，基于房屋预定的政策应该是公平对等的原则，如果我取消预定要承担50%的费用，那么现在房东突然取消预定（无论他的理由是否正当合理，也无从考证），是不是我应该得到合理的赔偿或补偿，如果按照公平对等的原则，我是不是也应该至少获得全额预定费用50%的补偿？但是airbnb对我的诉求置之不理，他们的理由是因为你后面预订宾馆的费用比之前airbnb的还少，所以无法进行补偿，只说给几张优惠券然后就close file了。我后面预订多少费用的房间跟airbnb房东突然取消预订的事件有关么，分明就是两码事，就算我之后订房费才100元或者免费住到亲戚朋友家，也跟你们airbnb无关，赔偿或补偿应该针对取消预订这件事本身来做判决，求大师们指点！

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hui5229

 问答探路者

擅长美国、加拿大、德国等地的问题

您说得对！我在 airbnb预订有三年了，预订超过20次有十多个国家，应该说我很喜欢，一是同样条件的住宿要便宜，一般都有厨房和洗衣机方便生活，二是可以和房东交流多了解当地民情。
前年在欧洲预订十多家其中遭到两次取消，按照该网站的游戏规则，房东取消预订需要赔偿房客10%的房费，但是临时取消主要是后续麻烦很大而且经济损失（晚订房费上涨了）。
我也觉得这样的规则有问题需要改进，曾经提过意见，我想提意见的多了以后网站会引起思考和改进。

 添加讨论 2017-06-23 11:00

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