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穷游旅行问答 > airbnb 房东在我出发前的两天突然取消预定
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中国 airbnb 新加坡

airbnb 房东在我出发前的两天突然取消预定

keveiny
keveiny
四个人去新加坡旅游预定了airbnb，四个人房费12000左右，房东设置的是严格退订政策，如果我们在出发前的七天取消预定，只能退还全额房费的50%。然而，搞笑的事情来了，在出发的前两天房东突然取消了整个房间的预定，房东的理由是新加坡政府现在全面整顿和清扫不合法的airbnb住宿，这使我们的旅行一下变得手足无措，要重新预定房间，为了保险起见，最后就通过Booking预定了宾馆的两间标房，一共10000元。说到这里，我对airbnb提起一个诉求，基于房屋预定的政策应该是公平对等的原则，如果我取消预定要承担50%的费用，那么现在房东突然取消预定（无论他的理由是否正当合理，也无从考证），是不是我应该得到合理的赔偿或补偿，如果按照公平对等的原则，我是不是也应该至少获得全额预定费用50%的补偿？但是airbnb对我的诉求置之不理，他们的理由是因为你后面预订宾馆的费用比之前airbnb的还少，所以无法进行补偿，只说给几张优惠券然后就close file了。我后面预订多少费用的房间跟airbnb房东突然取消预订的事件有关么，分明就是两码事，就算我之后订房费才100元或者免费住到亲戚朋友家，也跟你们airbnb无关，赔偿或补偿应该针对取消预订这件事本身来做判决，求大师们指点！
10450人浏览 | 22 个回答 | 2 人关注
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hui5229
hui5229
问答探路者
擅长美国、加拿大、德国等地的问题
您说得对！我在 airbnb预订有三年了，预订超过20次有十多个国家，应该说我很喜欢，一是同样条件的住宿要便宜，一般都有厨房和洗衣机方便生活，二是可以和房东交流多了解当地民情。
前年在欧洲预订十多家其中遭到两次取消，按照该网站的游戏规则，房东取消预订需要赔偿房客10%的房费，但是临时取消主要是后续麻烦很大而且经济损失（晚订房费上涨了）。
我也觉得这样的规则有问题需要改进，曾经提过意见，我想提意见的多了以后网站会引起思考和改进。
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添加讨论 2017-06-23 11:00
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    伍樂旅行
    伍樂旅行
    去年在伦敦跨年，房东在入住当天取消住房。当时的情况是完全没办法再找到合适的民宿或者酒店。所以一直给airbnb联系，最开始她们态度也是超级强硬，不管不问，让我自己再重新定。可是给房东发消息也不是能够立即回复，所以态度一直很强硬的要求她们处理这个问题。最后解决半天也没解决好，给了一张优惠卷，还是最后自己拖着行李找的酒店。之后就再也没用过airbnb了。
    添加讨论 2017-06-23 12:12
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      felix109
      felix109
      问答探路者
      擅长新西兰、英国等地的问题
      我比较好奇为什么airbnb会知道你后面预订宾馆的费用比之前airbnb的还少，你不说的话应该他们也不知道。虽然这个和你要求赔偿的诉求没有必然联系。这边只能看下airbnb上是否有针对房东违约的赔偿条例，如果没有，你的诉求就比较难得到满足，只能选向315或者寻求法律途径来解决了
      添加讨论 2017-06-23 10:50
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        yeenbaby
        yeenbaby
        某次去日本，想着住Airbnb更适合一家三口+父母，谁想到也是临出发2天，房东cancel了我的Booking，连句解释都没有，国内的途家我也经常用从来没遇到过这种情况，后来和客服沟通了无数次，也是说各种不可抗力导致系统自动取消blablabla的废话，国际品牌做成了这个样子，真是无语了
        添加讨论 2018-12-04 10:52
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          Rainyday3712
          Rainyday3712
          其实airbnb对房东临时取消预订是有惩罚罚金的，但是他们并不把这个罚金赔偿给房客。这个问题我之前也打airbnb客服询问过，得不到满意答复。所以我本来之前一直很喜欢airbnb的，也一直预订使用，从那以后，再也不用了。
          添加讨论 2017-06-23 11:10
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            dana_kelly
            dana_kelly
            虽然爱彼迎很热门，我一直没有在爱彼迎订住宿，我看来看去并不便宜啊，退订还严格，房东都不是专业的，还有人品风险。很奇怪为什么热门，就为了更有当地生活的感觉么？单为了有厨房之类生活方便，那Booking上的aparthotel不是更好，还有专人管理

            添加讨论 2017-06-24 10:33
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              bluesheno2
              bluesheno2
              问答探路者
              擅长日本、土耳其等地的问题
              应该要看下airbnb合同条款，如对房主取消预订这种情况有什么约束或赔偿规定。你的逻辑没有错，但这种订房合同不一定对订房者有跟房主一样的权利保障。
              添加讨论 2017-06-23 10:54
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                uriham
                uriham
                曾经去日本尝试用bnb,倒腾一番发现各种没保障，不确定因素太多，从此绝缘。还是酒店来的稳妥，旅程中如果还要担心酒店，我是没心情耍的愉快。
                添加讨论 2017-07-29 14:35
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                  轨煜茜
                  轨煜茜
                  问答探路者
                  擅长新加坡、摩洛哥、日本等地的问题
                  要是他们的条款里只写了对房客的要求，没有写对房东的要求那估计也只能是给几张优惠券这种解决方法了吧
                  添加讨论 2017-06-23 10:52
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                    cad496
                    cad496
                    投诉没用，即使是对等的协议也会有由于政策性原因或人力不可抗拒的因素造成乙方单方毁约免赔的条款。
                    添加讨论 2017-06-23 10:56
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                      oldbay
                      oldbay
                      这就是我不定airbnb的根源
                      添加讨论 2017-06-23 10:58
                        0 / 1000 字
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                        贰包
                        贰包
                        问答探路者
                        擅长瑞士、日本等地的问题
                        你这道理没毛病
                        所以我从来不用什么airbnb
                        添加讨论 2017-06-23 12:17
                          0 / 1000 字
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                          bunnycony73
                          bunnycony73
                          我很喜欢看airbnb的案例，更坚定了不用他们的决心。
                          添加讨论 2017-06-23 12:56
                            0 / 1000 字
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                            bhh042
                            bhh042
                            airbnb的风险确实比较大，你说的道理都对，但人家就是不理你也没办法。

                            添加讨论 2017-06-23 14:43
                              0 / 1000 字
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                              ladylee520
                              ladylee520
                              问答探路者
                              擅长香港、韩国、新西兰等地的问题
                              airbnb就会有这种风险~所以一直不太去选择。

                              添加讨论 2017-06-23 10:48
                                0 / 1000 字
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                                蕙心姐姐
                                蕙心姐姐
                                问答探路者
                                擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
                                如果心有不平，雇佣律师起诉吧。
                                添加讨论 2017-06-23 10:47
                                  0 / 1000 字
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                                  潮汐拾贝
                                  潮汐拾贝
                                  问答探路者
                                  擅长日本、马来西亚等地的问题
                                  霸王条款，没办法，消消气愉快出行。
                                  添加讨论 2017-06-23 10:50
                                    0 / 1000 字
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                                    edwardliu2013
                                    edwardliu2013
                                    问答探路者
                                    擅长西班牙、法国等地的问题
                                    指望Airbnb？还不如指望律师函有效
                                    添加讨论 2017-06-23 12:16
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                                      shchm
                                      shchm
                                      问答探路者
                                      擅长新西兰、马来西亚等地的问题
                                      国外也有不良商家
                                      添加讨论 2017-06-23 14:47
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                                        自在兰卡
                                        自在兰卡
                                        霸王条款没办法
                                        添加讨论 2017-06-23 16:20
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