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被酒店讹钱怎么办！

Simirxt
Simirxt
在法兰克福住了一家酒店，入住前这个烧焦的痕迹已经在了，入睡前才发现，睡着了也没在意，离开酒店办手续时他们也没去查房。后来过了几天，信用卡被冻结了250欧，查了一下，发现是这个酒店冻结的，理由是我们损坏了他们的桌子！他们说在我们入住之前，桌子完好，可是其实在我们入住前，这个痕迹已经存在！是被被子遮住了，他们没发现，现在我们离店后，说是我们损坏的，让我们赔钱，真是没道理！现在该怎么办！求助！
3250人浏览 | 16 个回答 | 1 人关注
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傻傻的土豆
傻傻的土豆
1、预授权就是授权这笔钱的处置权，在预授权有效期内可以合理处置的。
2、你既然是Booking上定（中介），你就应该让他出面调停，你们现在是各打50大板，酒店有图，只能说明东西损坏了，但是他没有再退房时发现（没有及时查房），就不能证明退房时就有了。而你在入住时没有及时发现（你当时没能指出），这是你的疏忽。其实你们现在都没有确实的证据，所以要找中介申诉。
3、我不知道你怎么和酒店沟通的，但是要说你走的时候都没有，后来才出现都有可能，他提供图片算什么，这只能说明物品有损坏，怎么证明一定是你们损坏的。不过你以后真要注意了，当时既然发现为什么不说，当时不说就是主动放弃权利了，如果查房查到，更是说不过去，有理变成没理。
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添加讨论 2017-07-14 04:53
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    bluecrane
    bluecrane
    问答探路者
    擅长意大利、西班牙、芬兰等地的问题
    先找银行，申请争议，把款冻结起来。然后让Booking客服沟通，注意和Booking的电话，有必要的话，录音。因为Booking常常一件事换几个客服来说，然后每个人说法不同。我当时就是，然后我就盯住其中一个前后逻辑比较通顺，讲话对我有利的客服，把他的话录下来了。因为同时银行也在帮我调查这笔款，所以如果银行需要证据，我就可以把录音发过去。
    添加讨论 2017-07-14 16:04
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      felix109
      felix109
      问答探路者
      擅长新西兰、英国等地的问题
      当时睡前发现就该第一时间通知酒店了，现在你也空口无凭不是？找下银行看能不能阻止银行扣款。后续只能你自己和酒店掰了。没啥好办法。
      讨论 2 2017-07-13 08:25
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        无限辉行
        无限辉行
        问答探路者
        擅长土耳其、日本等地的问题
        感觉很难理论。上次在巴勒莫住民宿，房东非要说我把房间弄很脏，要了15欧清洁费，说不过他，花钱了事。
        添加讨论 2017-07-13 09:24
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          deutsch20110303
          deutsch20110303
          问答探路者
          擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题
          你没有证据就很麻烦了，毕竟空说无凭，是通过Booking订的吗，可以和他们沟通，让他们帮你和酒店协商

          添加讨论 2017-07-13 10:14
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            sarasun0112
            sarasun0112
            通过什么预定的酒店？Booking 还是ab？先找到预定中介进行调解 不行直接给信用卡公司 说被盗刷了
            讨论 2 2017-07-13 10:24
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              Thity
              Thity
              如果和酒店扯不过，就和你的信用卡发卡行联系，按盗刷处理。几个月之后钱会回来。

              讨论 2 2017-07-13 08:55
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                快乐生活好
                快乐生活好
                没证据真很难办，而且和他们理论又要花很多精力。联系银行看看，说他们盗刷。
                讨论 1 2017-07-13 09:41
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                  紫色风筝
                  紫色风筝
                  如果真如LZ所言, 直接拒付, 然后给酒店发邮件​告之.​​
                  添加讨论 2017-07-13 09:00
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                    国际乡巴佬
                    国际乡巴佬
                    此类事情最烦人！
                    祝有好结果-联系发卡行比较靠谱。
                    讨论 1 2017-07-13 09:12
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                      zsss
                      zsss
                      凭良心呀 真如你描述的 只能通过银行耍赖反制了


                      讨论 1 2017-07-13 08:42
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                        周扒皮
                        周扒皮
                        双方都没有证据其实，没什么有理有据的好办法。
                        添加讨论 2017-07-13 09:08
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                          ladylee520
                          ladylee520
                          问答探路者
                          擅长香港、韩国、新西兰等地的问题
                          没留证据，很难理论啊~

                          添加讨论 2017-07-13 08:49
                            0 / 1000 字
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                            bunnycony73
                            bunnycony73
                            想只知道这是正规酒店还是AIRBNB?
                            添加讨论 2017-07-13 08:34
                              0 / 1000 字
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                              ciom
                              ciom
                              没证据，没法办
                              添加讨论 2017-07-13 08:25
                                0 / 1000 字
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                                享旅
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                                问答探路者
                                擅长瑞士、意大利等地的问题
                                无凭无据，据理力争。
                                添加讨论 2017-07-13 09:10
                                  0 / 1000 字
                                   
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