在booking第一次订酒店，就遇到订单被重复扣款。

快乐的立

我在7月9号在Booking上预订了8月10号的酒店，在7月10就被全额扣款，之后7月15号又被重复全额扣款一次，事后打电话给Booking客服跟酒店沟通，结果是客服说酒店的前台（法国人）英语太差沟通不了，发邮件给酒店稍后确定后就邮件回复我。
感觉Booking上订酒店，酒店就可以随意扣款，安全性很差而且现在我不知道那重复扣的款要什么时候才能退回，Booking上看不到你的订单具体付款没，而且信用卡预授权后他们任意时间扣款，扣款后他们还在预授权就是他们还可以任意扣款。这样没保障的预订得冒很大的风险，我觉得以后不能再在Booking上订酒店了，信用卡的预授权到底有没有期限，对Booking是越来越不放心，查看了一下后发现原来这种情况是很多~

 3193人浏览 |  11 个回答 |  1 人关注

 分享 |  举报关注问题回答问题

老烦人

这个网站和酒店是合作关系，我不是很挑剔的人，但是从开始用这个方法订房间开始，就发现一个问题：高分评价更容易过审核。我一般订酒店都是订评分9.0以上的。这次在萨尔斯堡也是，提前2个月订了酒店，入住时发现奇怪的事情，酒店找不到我的订单，那天是周五，我订了2天。后来给我们的房间不是订单上的有落地玻璃的，有阳台的房间。退房时，问酒店为何？她自己嘟囔着说：好多中国人约定时间不来也不取消....原来她把我的订单视为不来的、也不取消的....而且对此，她一直没有说声对不起。后来我在Booking上给了“糟糕的”评价。结果发现网站好久评分都在“审核”状态，现在也要翻好久才能看到。被人为沉底了。

 讨论 1 2017-07-15 09:51

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

1515310

今年5月30晚，我在Booking平台预定澳洲费雷泽广场墨尔本酒店(现已更名为:墨尔本辉盛坊国际公寓)8月11日一晚7人的住宿，银联借记卡支付人民币2889、4元。第二天上午打开手机Booking页面，显示预定没有成功。再次预定，预定成功，订单号1988964708，密码0644。同一银联卡再次被扣款人民币2889、4元。同一订单两笔支付，故而我马上取消了这个订单。6月1日，收到第一笔退款，第二笔退款至今未能收到。期间，数次电话、邮件联系平台客服：6月3日，4日，12日、22日﹍﹍邮件里也提供了平台要的各项凭证，还按平台要求拨打中国银联客电话，证实了第二笔扣款确实在平台没有退回。可是我至今没有收到平台的退款。

 添加讨论 2018-11-07 17:37

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

bluecrane

 问答探路者

擅长意大利、西班牙、芬兰等地的问题

Booking有中文客服，还是蛮好沟通的呀。让银行先冻结这两笔款项好了，就说有争议。Booking的免费取消订房还算不错了。agoda我已完全弃用，hotels和ctrip看情况。
关于1.5%的货币转换费，强烈建议看到我这条的人们，去问一下自己的发卡行，同一个发卡行，不同卡，有的有转换费，有的没有，尽量选没有转换费的卡用呗。或者，我喜欢去欧洲，就专门办了一张欧元和人民币的双币种卡，就没这个问题了。

 添加讨论 2017-07-16 04:02

 分享 |  没有帮助 |  举报