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穷游旅行问答 > 【紧急求助】关于澳洲酒店订房二大一小被强制要求多订一间房该怎么破?(已免费取消,待退款)
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【紧急求助】关于澳洲酒店订房二大一小被强制要求多订一间房该怎么破?(已免费取消,待退款)

查找房源的时候选两成人,因为这样可选范围广很多,然后再去查看儿童政策!在Booking看了一家酒店的双人间,只说可以携带儿童,但不像有的会说明几岁到几岁使用现有床铺免费还是收费,好像没什么条款,我还是没敢订。早上看到好订网这家酒店促销,我点进去看下,看到能加免费儿童床,在艺龙也看到了,我就以为是可以带孩子,就定了不能取消的特价。想想不放心,发了个邮件去问,结果酒店说,不能加床!给孩子加钱也不能睡一起!必须再订一个房间才能入住!我这下晕菜了!这下怎么处理能最大限度减少损失?求助!!!


725更新:我昨天可能表达有问题,我是在好订网也就是hotels.com订的,不是艺龙,但是我在各家网站查到的这家的信息有两家显示加床。经过昨晚和今早和酒店交涉,酒店也承认在这些网站的信息提供的翻译和理解可能有出入,特别是hotels.com对于儿童床翻译有问题而且有误导(我查看英文版详情分明是婴儿床而不是儿童床),最后酒店愿意免费取消。然后我打电话给hotels.com,他们说只要酒店同意即可,最后给我联系酒店并取消了该预订,据说退款已达成,但要7-15个工作日才能回到原账户。因为我是支付宝付款,现在很担忧,因为看了网上很多关于这家网站退款的坑,不知道能否顺利到账还有待考察!谢谢各位的idea!
1790人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
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艺龙网的可免费加儿童床,得看儿童的定义。
我家也有一个孩子,所以每次我定房都非常仔细看这一块的​说法,如果不清楚一定先询问客服人员,确认后才下定单。
如果你们符合艺龙网关于儿童的定义,找艺龙帮忙解决;
如果不符合,想办法加钱换房型或者加房间吧。
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    1、持你看到的能免费加床的截屏和酒店理论
    2、如果没有截屏,那就转让出去
    3、如果转不出去,就再订一间吧
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      Carychang
      问答探路者
      擅长意大利、瑞士、法国等地的问题
      首先酒店有没有指明是因为年龄问题不能给你加,还是无论多小都不能加床?如果是后者你可以找预订网站理论并要求退款。前者可能就会遇到扯皮。
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        1 首先自己确认一下条款没有误差 然后询问客服
        2 如果酒店方没错 你定的双人间就是住两人 不能加床 因为消防法律有救生设备人数限制的规定
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          截图和酒店理论不如截图找艺龙客服理论 最好的结果是转让出去或者让你免费退订
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            mischief_lin
            问答探路者
            擅长菲律宾、日本、台湾等地的问题
            能免费取消吗?换家再定吧,澳洲可以带小孩的酒店很多啊
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              截图艺龙可以免费儿童床的条款和酒店理论
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                你孩子多大?这个酒店自己有网站吗?啥名字?
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