查找房源的时候选两成人,因为这样可选范围广很多,然后再去查看儿童政策!在
Booking看了一家
酒店的双人间,只说可以携带儿童,但不像有的会说明几岁到几岁使用现有床铺免费还是收费,好像没什么条款,我还是没敢订。早上看到好订网这家
酒店促销,我点进去看下,看到能加免费儿童床,在艺龙也看到了,我就以为是可以带孩子,就定了不能取消的特价。想想不放心,发了个邮件去问,结果
酒店说,不能加床!给孩子加钱也不能睡一起!必须再订一个房间才能入住!我这下晕菜了!这下怎么处理能最大限度减少损失?求助!!!
725更新:我昨天可能表达有问题,我是在好订网也就是hotels.com订的,不是艺龙,但是我在各家网站查到的这家的信息有两家显示加床。经过昨晚和今早和
酒店交涉,
酒店也承认在这些网站的信息提供的翻译和理解可能有出入,特别是hotels.com对于儿童床翻译有问题而且有误导(我查看英文版详情分明是婴儿床而不是儿童床),最后
酒店愿意免费取消。然后我打电话给hotels.com,他们说只要
酒店同意即可,最后给我联系
酒店并取消了该预订,据说退款已达成,但要7-15个工作日才能回到原账户。因为我是支付宝付款,现在很担忧,因为看了网上很多关于这家网站退款的坑,不知道能否顺利到账还有待考察!谢谢各位的idea!
我家也有一个孩子,所以每次我定房都非常仔细看这一块的说法,如果不清楚一定先询问客服人员,确认后才下定单。
如果你们符合艺龙网关于儿童的定义,找艺龙帮忙解决;
如果不符合,想办法加钱换房型或者加房间吧。