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台风航班取消，booking拒绝全额退款或改期，有在booking维权成功的吗

Michelle__

一直很信任Booking，此次事件心寒至极而且心累。台风航班被取消，酒店无法如期入住，第一时间联系Booking想着减少对方损失，Booking拒绝全额退款或改期。期间打了N多电话发了N+1封邮件，回复效率简直。朋友在agoda碰到类似情况，agoda做法是预订新的住宿全额退款因台风耽误的那一晚，瞬间觉得agoda更人性化。决定打021-12315投诉，有成功和Booking维权的案例吗，或者有懂得请教下，麻烦大家了。ps：搜到这个应该是Booking注册的公司吧？

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空心大哥

 问答探路者

擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题

Booking只是一个订房平台，并非它收了你的房费，也不是它不退你的房费。
你维权首先需要搞清楚需要投诉的对象，然后看清楚自己的预订条款，省得花钱花时间还打自己脸。
这样的情况，一般找保险公司理赔就对了。

 添加讨论 2017-08-24 11:17

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