车是通过租租车预定的赫兹的车。米兰取车手动档的福克斯7座车，车开出去1小时多后开始冒烟，见状打了救援电话，来了拖车。赫兹给的消息是去火车站自己坐火车返回米兰还（多花了火车票），更换提取新车。由于当天的
酒店订的维罗纳，所以一直折腾到半夜才到
酒店。换了一台自动档福克斯5座车，我们5个人加行李就非常拥挤。凑合着完成了
行程罗马还车。但是门店说不能结账，说新换的车他们没有入系统，有问题的车还没检查。让明天再过来，之后罗马的3天，天天都去赫兹报道一次，无果。回国后，赫兹扣款了2400欧元，原租车才358欧元。之后找赫兹，发来了一堆照片和检查报告，说我们把离合器弄坏了。而且没有保全险，不给赔付。
我想说，你们给我们车的时候就是个坏车吧？才开出来就坏了！爆炸了怎么办？给我们客户一个有问题的车，这么不负责任！手动挡车在国内我也常开都没什么问题的。为什么你们的车才碰就冒烟，明显的栽赃啊。而且给我们的游玩带来了巨大的损失，赔付也不是小数目，最后所有的东西都让我这个无知的客户还要花钱买这么贵的单！
所以现在哪里可以投诉赫兹啊？这个问题还能怎么处理呢？追回这些钱，而且还有造成的很多的额外的花费。着急。
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经过了一个多月的努力，赫兹高层竟然给回复说：在短时间内绝对能损坏一个离合器，我要关闭这个案件，不能再做任何调查。
非常恶心，不负责任！意思就是给你个破车也得认倒霉，白抢你了将近2万的人民币。还有什么办法？？投诉去，，，，
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没要回来钱，相关的意大利的投诉单位都让你自己去找赫兹投诉。以后国外租车记得买全险吧！想想这2万元钱当时还不如租个豪华车跑了呢！越想越来气。。。
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