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穷游旅行问答 > 在赫兹遭遇对方擅自扣款，如何进行投诉维权？求助

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赫兹扣款维权美国

在赫兹遭遇对方擅自扣款，如何进行投诉维权？求助

小白兔奶糖呀来自论坛自驾版面

前几日在迈阿密机场店还车时，店员说闻到烟味要进行罚款。但是事实上车主从未在车内吸烟，因为车上有老婆孩子，只在停车下车后抽过，烟味可能是这么飘进车内的。当时车主不同意罚款，要求检查车厢内部，如发现烟灰或烟头再下结论，但是对方不肯，坚持凭烟味就要下罚单，并威胁说，我们有你的信用卡信息，不需要签字就可对你进行扣款。于是在车主赶飞机走，未签字的前提下进行了300美金的罚款。我找中国部进行投诉了可是石沉大海。请问还有其他更好的途径投诉吗，比如美国消协？或者相关的政府性部门？

 2513人浏览 |  6 个回答 |  1 人关注

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早餐的喵

这种情况申诉不来的，一方面你也没有保留证据，如果当时有把跟店员的对话录音下来，那还可以跟hertz周旋一下（但估计也没用）。另一方面hertz也没有“理亏”，只它一口定车内有烟味，那你怎么解释它都认定罚款没问题。

 添加讨论 2016-09-12 12:07

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mtler81

车内仓材料是吸附型的，有人在车里吸烟，才会有味道残留，不是什么飘。你要赔偿别人的清除费，300刀洗车除味道不贵了。

 讨论 1 2016-09-12 12:00

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3

快樂流浪者

人己離境，如何投訴？有否記下員工名字？就算寫信到客務部，效果不大，就算是額外開支。

 讨论 1 2016-09-12 11:10

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3

oldbay

美国控烟相当严格，没办法的

 添加讨论 2016-09-12 11:05

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小白兔奶糖呀

回复大家：邮件投诉了Hertz总部，给退钱了...看来还是有用的

 添加讨论 2018-12-24 13:39

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bunnycony73

300美金？天那。

 添加讨论 2016-09-12 13:43

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