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穷游旅行问答 > 支付成功房费～到酒店却被告知没有订单！

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支付成功房费～到酒店却被告知没有订单！

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我12月20号晚上七点多在穷游网上订的香港华大海景酒店的海景房！连住三晚！划走了人民币2413.29元！我二十四号深夜12点半到达酒店?却被告知根本没有收到穷游网给我预定的订单！而且我拨打24小时穷游网热线～均无人接听！导致我到了凌晨三点半还没有入住！最后只能额外订高价房……自己解决住宿问题！对此～我表示强烈的不满！我没有收到任何短信及电话告知我的房间预订情况！完全不知情的被穷游网蒙骗！现在2413.29.的房费我也不知道去向何方！我要求穷游网给予合理的解释和赔偿！对消费者完全不顾而且还没有及时有效的去给解决！人工客户如同虚设～对于身处异乡的游客……一个计划许久的平安夜就这样被不负责任的践踏……我怀疑你们的工作态度和虚假低价欺骗信息广告！请大家不要被网站蒙骗！欺骗钱财，影响出游心情！

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7

kelly75

 问答探路者

擅长英国、西班牙等地的问题

穷游预定的酒店？穷游的酒店网页直接连去Booking，其实你应该直接找Booking的客服。另外，穷游客服我记得有下班点，并不是24小时

 添加讨论 2017-12-25 06:29

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查看全部14个答案

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