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booking 投诉 土耳其

预定酒店，酒店房间被恶意取消！怎么有效投诉Booking，急！

Michaellean 来自论坛环游欧洲版面

提前一个月Booking上预定土耳其阿拉恰特酒店，临近出发前Booking告知我酒店超售！我定的时候显示还有好几间房，为什么当时不提示超售，过大半个月才知道超售？简直服了他们的逻辑。Booking告诉我的解决办法是帮我安排一家同价格的酒店，查看了下那家酒店，停车场什么都没有，完全唬人，而且我是提前一个月定的酒店，酒店都在涨价，现在给我安排同价格酒店，我绝对的亏。我要求直接退款，关键是什么，Booking辣鸡客服邮件根本不回，打电话完全没法接通，有没有有效的投诉渠道啊？求各位指点。

 2275人浏览 |  12 个回答 |  1 人关注

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alwayschallenge

我也遇到过，有家酒店停业，b直接和他们商量确认，根本不管预订客户的利益，还大言不惭说什么他们是平台，不负法律责任，既然是平台又有什么资格同意酒店不用赔偿客户？有两个办法，一个是找监管部门投诉，B的注册地址在上海，上海政府机构是严监管，找到监管部门搞他们，不一定有效，但人多力量大，监管部门的逻辑是，谁家投诉多肯定有问题，不然为啥都投诉你家，象B这种天不怕地不怕当客户是废材的无良商家，就怕监管查。二是，即使你拿不回损失的钱，也要让B吐出这笔钱，就是打电话投诉，每次就拖着他们座席聊，最好是经理，价格更高，按呼叫中心单call成本，以前是十几元人民币，每个call三分钟，你把钱聊回来。这个方法缺点是自己要损失电话费。这些不是损人不利已的做法，而是我们弱者对付无良集团的唯一办法，积少成多，从量变到质变，总会逼他们反省自己的错误。

 讨论 1 2018-07-27 04:02

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kubo

这件事确实还需要楼主和Booking再协商，之前朋友也遇到过类似事件，到了当地发现酒店关张了，大夜里提着箱子找不到住处，真的很无奈。最后也是回来了联系的Booking解决，等了好久。建议楼主先把去的房间敲定了，不管怎样不要影响正常出行

 添加讨论 2018-07-27 13:54

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wanwei4

取消订单的是酒店不是Booking，这事情只能和Booking协商解决。

 添加讨论 2018-07-26 00:39

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林荫大道水至清

可以和Booking协商退款和赔偿，我之前遇到过都很好的解决了

 添加讨论 2018-07-26 08:26

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annehui

Booking的电话虽然打久才通，但都难打通，你多打几次试试。

 添加讨论 2018-07-25 22:24

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ShadowK

 问答探路者

擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题

多打幾次吧⋯⋯要麼就試試12315

 添加讨论 2018-07-26 06:15

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cocoirit

打英文客服投诉处理快很多

 添加讨论 2018-07-26 01:25

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风飘过

 问答探路者

擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题

可以试试向其总部反映问题和诉求。

 添加讨论 2018-07-27 11:43

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SIPO_小胖鱼

 问答探路者

擅长越南、巴厘岛、巴西等地的问题

微信客服效率还蛮高。

 添加讨论 2018-07-25 22:31

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Nicolesyo

 问答探路者

擅长缅甸、柬埔寨、泰国等地的问题

没办法，只能一直联系他们。

 添加讨论 2018-07-26 09:24

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parkney

 问答探路者

擅长中国、俄罗斯、土耳其等地的问题

难啊，这个问题确实难解决

 添加讨论 2018-07-25 23:44

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Casablanca2019

可以要求Booking 给补偿！尝试argue吧

 添加讨论 2018-07-28 05:38

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