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booking 投诉 土耳其

预定酒店，酒店房间被恶意取消！怎么有效投诉Booking，急！

Michaellean
Michaellean 来自论坛环游欧洲版面
提前一个月Booking上预定土耳其阿拉恰特酒店，临近出发前Booking告知我酒店超售！我定的时候显示还有好几间房，为什么当时不提示超售，过大半个月才知道超售？简直服了他们的逻辑。Booking告诉我的解决办法是帮我安排一家同价格的酒店，查看了下那家酒店，停车场什么都没有，完全唬人，而且我是提前一个月定的酒店，酒店都在涨价，现在给我安排同价格酒店，我绝对的亏。我要求直接退款，关键是什么，Booking辣鸡客服邮件根本不回，打电话完全没法接通，有没有有效的投诉渠道啊？求各位指点。

2434人浏览 | 12 个回答 | 1 人关注
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alwayschallenge
alwayschallenge
我也遇到过，有家酒店停业，b直接和他们商量确认，根本不管预订客户的利益，还大言不惭说什么他们是平台，不负法律责任，既然是平台又有什么资格同意酒店不用赔偿客户？有两个办法，一个是找监管部门投诉，B的注册地址在上海，上海政府机构是严监管，找到监管部门搞他们，不一定有效，但人多力量大，监管部门的逻辑是，谁家投诉多肯定有问题，不然为啥都投诉你家，象B这种天不怕地不怕当客户是废材的无良商家，就怕监管查。二是，即使你拿不回损失的钱，也要让B吐出这笔钱，就是打电话投诉，每次就拖着他们座席聊，最好是经理，价格更高，按呼叫中心单call成本，以前是十几元人民币，每个call三分钟，你把钱聊回来。这个方法缺点是自己要损失电话费。这些不是损人不利已的做法，而是我们弱者对付无良集团的唯一办法，积少成多，从量变到质变，总会逼他们反省自己的错误。
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讨论 1 2018-07-27 04:02
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    kubo
    kubo
    这件事确实还需要楼主和Booking再协商，之前朋友也遇到过类似事件，到了当地发现酒店关张了，大夜里提着箱子找不到住处，真的很无奈。最后也是回来了联系的Booking解决，等了好久。建议楼主先把去的房间敲定了，不管怎样不要影响正常出行
    添加讨论 2018-07-27 13:54
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      wanwei4
      wanwei4
      取消订单的是酒店不是Booking，这事情只能和Booking协商解决。
      添加讨论 2018-07-26 00:39
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        林荫大道水至清
        林荫大道水至清
        可以和Booking协商退款和赔偿，我之前遇到过都很好的解决了
        添加讨论 2018-07-26 08:26
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          annehui
          annehui
          Booking的电话虽然打久才通，但都难打通，你多打几次试试。
          添加讨论 2018-07-25 22:24
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            ShadowK
            ShadowK
            问答探路者
            擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
            多打幾次吧⋯⋯要麼就試試12315
            添加讨论 2018-07-26 06:15
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              cocoirit
              cocoirit
              打英文客服投诉 处理快很多
              添加讨论 2018-07-26 01:25
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                风飘过
                风飘过
                问答探路者
                擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题
                可以试试向其总部反映问题和诉求。
                添加讨论 2018-07-27 11:43
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                  SIPO_小胖鱼
                  SIPO_小胖鱼
                  问答探路者
                  擅长越南、巴厘岛、巴西等地的问题
                  微信客服效率还蛮高。
                  添加讨论 2018-07-25 22:31
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                    Nicolesyo
                    Nicolesyo
                    问答探路者
                    擅长缅甸、柬埔寨、泰国等地的问题
                    没办法，只能一直联系他们。
                    添加讨论 2018-07-26 09:24
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                      parkney
                      parkney
                      问答探路者
                      擅长中国、俄罗斯、土耳其等地的问题
                      难啊，这个问题确实难解决
                      添加讨论 2018-07-25 23:44
                        0 / 1000 字
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                        Casablanca2019
                        Casablanca2019
                        可以要求Booking 给补偿！尝试argue吧
                        添加讨论 2018-07-28 05:38
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