今年(2018)9月23日通过
穷游合作平台
Booking.com预定了
巴黎的发电机
酒店，全款付清，三天后还没收到任何订单信息，邮件，订单，app,短信，一个影子也没有。9月26号好不容易打通
Booking.com的客服电话，说明问题，客服说他也没查到这笔订单，告知我，有时候系统会出现这个问题，在确认了我可以立刻预定其他
酒店不影响我的
行程，并且之前的费用会在七到二十天内退给我后，我立刻另外付款订了其他
酒店，电话里我一再确认，那笔款会退给我的？客服反复让我放心。原以为没有问题,谁知道,没几天
Booking.com又给我邮件，发来了第一次订的
酒店信息，我立刻电话客服，说不是那家
酒店当时没有生成订单，已经取消了吗？客服说她去了解情况。直到我
法国一圈旅行回来，期间收到的邮件又说我没去入住那家
酒店，说
酒店不同意免费取消等等，来来回回几十封邮件，我重复又重复回复同样的话。就是没有给我退款。再给客服打电话，好不容易打通，又得重复一遍又一遍情况说明，客服态度也是非常恶劣，永远都是去了解清楚，也就是说，我每打一次客服电话都要把之前的话再解释一遍。前几天，客服让我把手机
Booking 的app订单管理上截图，以证明我的系统里没有这一项订单，我也都照做了，可是得到的回复是，系统里显示给我发过订单邮件，让我自己去追究邮箱的问题，简直是笑话。明明在得到
Booking.com 确认，第一笔订单由于系统问题未能生成，会退款给我，现在怎么成了我要免费取消
酒店不同意了？明明是
Booking.com 自己当时都说确实没查到的订单，怎么在我另外定了
酒店几天后，又说那个订单生成了，即使到今天，我的app里仍然没有那笔订单信息。一件简单的事，每次客服都要挂了电话说去了解情况，每次都石沉大海，没有反馈。问公司里还有可以对话的领导吗？说不可以透露，问公司地址在哪里，说你自己网上去查，每次都有电话录音，你们像其他平台一样，只要在你们那预定过，有电话号码，都有记录，怎么就每沟通一次比登天还难？这个费用，就这么不明不白不退给我了？！
爆款
热销
热销
