今年(2018)9月23日通过
穷游合作平台
Booking.com预定了
巴黎的发电机
酒店，全款付清，三天后还没收到任何订单信息，邮件，订单，app,短信，一个影子也没有。9月26号好不容易打通
Booking.com的客服电话，说明问题，客服说他也没查到这笔订单，告知我，有时候系统会出现这个问题，在确认了我可以立刻预定其他
酒店不影响我的
行程，并且之前的费用会在七到二十天内退给我后，我立刻另外付款订了其他
酒店，电话里我一再确认，那笔款会退给我的？客服反复让我放心。原以为没有问题,谁知道,没几天
Booking.com又给我邮件，发来了第一次订的
酒店信息，我立刻电话客服，说不是那家
酒店当时没有生成订单，已经取消了吗？客服说她去了解情况。直到我
法国一圈旅行回来，期间收到的邮件又说我没去入住那家
酒店，说
酒店不同意免费取消等等，来来回回几十封邮件，我重复又重复回复同样的话。就是没有给我退款。再给客服打电话，好不容易打通，又得重复一遍又一遍情况说明，客服态度也是非常恶劣，永远都是去了解清楚，也就是说，我每打一次客服电话都要把之前的话再解释一遍。前几天，客服让我把手机
Booking 的app订单管理上截图，以证明我的系统里没有这一项订单，我也都照做了，可是得到的回复是，系统里显示给我发过订单邮件，让我自己去追究邮箱的问题，简直是笑话。明明在得到
Booking.com 确认，第一笔订单由于系统问题未能生成，会退款给我，现在怎么成了我要免费取消
酒店不同意了？明明是
Booking.com 自己当时都说确实没查到的订单，怎么在我另外定了
酒店几天后，又说那个订单生成了，即使到今天，我的app里仍然没有那笔订单信息。一件简单的事，每次客服都要挂了电话说去了解情况，每次都石沉大海，没有反馈。问公司里还有可以对话的领导吗？说不可以透露，问公司地址在哪里，说你自己网上去查，每次都有电话录音，你们像其他平台一样，只要在你们那预定过，有电话号码，都有记录，怎么就每沟通一次比登天还难？这个费用，就这么不明不白不退给我了？！
爆款
热销
热销
第一，Booking所有的预定，基本上只有很少的部分是需要提前交付费用的，除非你自己在预定的最后一步选择提前付款，从我个人来说我是从来选择到付而且是免费取消的，就是为了避免提前付款产生的纠纷。
第二，所有的订单就算是Booking有确认好，我也会跟酒店再确认一遍订单的，只要是常规的酒店都会有官网，上面都有显示自己酒店的联系方式，就能找到他们的邮箱地址。当然如果在Booking产生了订单，也可以从订单里面直接点击跟酒店沟通。
第三，从你的叙述来看，自始至终你或者Booking都没有跟你没有看到订单的那家酒店进行直接的联系，Booking只是在他们自己的系统里面帮你确认了订单有没有，包括Booking通知你，其实那个订单是订上了的，只不过被延迟了，你也没有跟Booking说要取消这个订单，Booking虽然这时候没有及时给你你需要的反馈信息，但是你自己也任凭其不了了之了。
第四，根据第三项得出的结论，从这家酒店来说，你是预定了但是没有出现也没有事前任何的联系，这在酒店叫做no show，这个词在老外和客人入住酒店的行为中是属于最恶劣的，所以当你已经no show了之后，酒店是不会再做任何的协商的，所以你想现在再要回这个钱就非常难了。如果一切都还发生在你到巴黎之前，那么一切都还有的挽回。
第五，其实Booking和酒店的协议，一般来说Booking是不经手款项的，所以你的付款都会直达酒店账户。这里面你可以去跟Booking沟通的是，因为他们的不作为使你产生了no show的行为，造成了你和酒店双方不比要的损失。但是你自己没有意识到no show的重要性，而心安理得地完成了自己的旅行，也是你自己的失误。当然这些都是根据你的叙述得出的结论，具体你做了哪些沟通没做哪些我们都不得而知。