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蜂窝网提前4个月预定1月29日俄罗斯航班去那不勒斯,二个月前通知取消航班退款一直没有到账

灵游星球 来自论坛航空版面
本人在蜂窝网提前4个月(即2018年10月份)购买1月29日俄罗斯航空去
意大利
那不勒斯
的六张机票,购买后二个月蜂窝网通知我俄罗斯航空1月29日的航班取消了,给我二个选择1.改签1月31日,2.退票。我选择退票。因为我1月29日-1月31日在
那不勒斯
酒店行程都已经预定了,31日我们的行程已经在
罗马
了.蜂窝网说俄罗斯航空属于国际航班退票要时间要30个工作日,就是在1月19日能退回票款。我1月21日打电话询问退票的款项为何还没有到账,客服回答我说他们问了,退款在15个工作日和三个月内都属于正常的。我让客服把航空公司的规定发给我,他们答应发送,只到现在都没有收到所谓的航空公司的退票时间的规定。我在网上查了所有的航空公司退票都是5-7个工作日,何况这是航空公司取消航班造成的。
我后来又买了1月19日
意大利
航空到
罗马
的机票。4个月前就付了全款的6个人的机票款到现在一分没有退回,不知蜂窝网的机票代理或者蜂窝网这里要把这笔款捂到什么时候才能给我?严重影响了我出游的心情。

另外:在蜂窝网通知我航班取消后,为了不影响1月29在
那不勒斯
行程,我马上又定了1月28日在
罗马
转机的飞机,1月29日到到达
那不勒斯
的飞机(签证是拿着俄罗斯航空的时间1月29日,结果签证时间就是1月约29日)。后来经朋友提醒说,签证时间是1月29日到达
罗马
时间是1月28日晚上,第二程是1月29日。那么浦东机场就不会让你出境,听到这个消息一下子懵了。立马赶到浦东机场去询问,确实是真的。马上又把程机票退了(每人机票扣除1500元7个工作日到账了)重买1月29日上海飞
罗马
的飞机,浪费29日的行程代价。还没有出去已经每人损失了3000元,六个人一共损失了18000.截止到目前俄罗斯航班的退票一分每拿到(从通知我到现在已经快二个月了)。眼看还有一周要出发了,现在一点心情都没有了。


1307人浏览 | 9 个回答 | 2 人关注
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Carychang
问答探路者
擅长意大利、瑞士、法国等地的问题
确实是有航空公司取消航班的,基本也就是退票和改签。作为旅客总是弱势一方。航班取消通常会影响旅客行程,再订票多半会更贵(提前两个月算多了,之前遭遇卡塔尔航空提前一个月取消),所以如果能改签,那首选改签。不行就没办法了。退钱各个环节保留截图证据,以备意外变化。
1
    0 / 1000 字
    新流风之回雪
    问答探路者
    擅长挪威、芬兰、丹麦等地的问题
    所以我说买机票不要走代理……你这个三方关系多复杂呀,航空公司、你那个蜂窝网应该是代理平台、实际帮你出票的是平台上的第三方代理,有争议三方都有责任,又都可以互相推诿……
      0 / 1000 字
      补充问题:俄罗斯航班提前二个月取消,退款时间需要15个工作日到三个月吗?网上查到都是7个工作日。不知道哪位达人是否知道俄罗斯航空公司自己的原因取消退款时间到底为多久?谢谢!
        0 / 1000 字
        7个工作日应该时航空公司处理退款的时间,不同的支付渠道到账时间还不一定。
        好几手代理出的票,慢也是正常的。官网退款还是很快的,改签机票选择也更多。

          0 / 1000 字
          wcm360
          问答探路者
          擅长美国、俄罗斯等地的问题
          官网上买的和代理处买的主要区别就是这个。没有办法,三个月,或许更久,代理说了算的。钱不会少,只是路漫漫……
            0 / 1000 字
            公司到代理,代理到平台,平台到个人,都需要时间。
            另外是ma蜂窝网?如果有ma等着就好,应该不至于骗钱不还,如果没有,自求多福吧
              0 / 1000 字
              翩五
              问答探路者,问答探路者
              擅长瑞士、西班牙、澳大利亚等地的问题
              在马蜂窝提问会比较好
                0 / 1000 字
                parkney
                问答探路者
                擅长中国、俄罗斯、土耳其等地的问题
                蜂窝的事情,还是回到那边问好一点的
                  0 / 1000 字
                  我在穷游商城办签证 https://z.qyer.com/deal/70909/ 非常好,特别满意。提供材料少,出签快

                  签证类型:个人旅游签证
                  入境次数:1次
                  停留时间:30天
                  有效期:30天
                  办理时长:8个工作日 加急5个工作日
                  是否面试:否
                  递签城市(领区):北京
                  受理范围:北京,天津,河北,河南,山东,山西,陕西,湖南,湖北,贵州,甘肃,内蒙古,四川,重庆,青海,宁夏,西藏,新疆。

                  俄罗斯签证中心新通知:
                  判别护照为北京领区或者外领的政策有所变动,一律只以护照签发地来确定本领区或外领区,出生地不再作为判别本领区和外领区的标准。
                  比如:
                  1- 签发地是外领区的护照,在北京送签原因是北京领区户口本,就需复印护照首页+户口本信息一同提交。
                  2- 签发地是外领区的护照,在北京送签原因是北京领区的社保,就需复印护照首页+社保卡复印件及社保权益缴费记录(6个月以上)一同提交。
                  3- 签发地是外领区护照的儿童或者老人,儿童则需提供出生证明复印件及父母的社保缴费记录,退休老人需要提供退休金银行卡流水对账单。
                  4- 签发地是东北三省的,如户口已转至北京,需提交有户口迁入记录的户口本原件。如户口仍在东北三省的,则暂时不予受理。
                  如之前已下单尚未办理的北京领区外的申请人,需要申请退款,我社将不能受理。感谢您的理解及配合!

                  俄罗斯签证中心对签证申请人照片的全新规定】:
                  自2019年2月25日起,申请人无需再提交2寸白底纸质照片,所有申请人的照片都要求提供2寸白底电子版照片,后统一交由签证中心冲洗,费用为35元/人(签证办理价格中已包含此项费用)

                  申请人的电子版照片可在收到我社的所需材料邮件后通过回复邮件的方式发送致我社。

                  电子版照片要求:尺寸35*45毫米、显示整个头和肩膀上方。面部应占图片的70-80%、头发不遮住眼睛、不能佩戴眼镜,不能露齿,漏出耳朵。不要穿白色衣服,不要化妆。务必是白底不能带有其他颜色。
                  建议申请人提供清晰且比例合适的2寸白底电子版照片, 如不确定可准备多个版本的电子版照片用作备选。


                  自2019年1月1日起,俄罗斯签证中心服务费价格有所涨幅,因此我社日常销售价将有所变化,所有2018年下单的客户如在2019年1月1日后入馆办理需补交签证费差价。

                  【关于订单有效期要求如下】
                  所有产品购买后请在一个月内提交资料办理。如1个月内不能办理者请您直接申请退款,如1个月有效期已到未办理且未联系我社退款者。我社将视为您的订单无效作废不得办理。

                  【领馆新通知】自2018年4月2日(星期一)开始,办理赴俄罗斯旅游签证需同时提交境外旅游人身意外保险。此保单将与资料一同递进使馆审批。保单要求保额需在3万欧元(30万人民币)/人以上,保单生效日期需覆盖您的签证申请日期。由于日期不同保费也会有不同浮动。请在下单前联系我社客服具体咨询。

                  邮递地址:北京市朝阳区新源西里中街12号泰德写字楼301-1 焦先生 010-56103020
                  邮寄材料时 请注明订单号及办理类型


                  自2018年3月起,俄罗斯使馆开始抽查资料做电话回访。因此申请表上填写的信息必须为真实的,如抽查回答与申请表填写不符导致拒签我社则不予负责!请如实填写俄罗斯申请表。
                  俄罗斯签证中心对申请人照片要求极高,照片要求白底2寸照片2张35-45毫米宽、显示整个头和肩膀上方。
                  面部应占图片的70-80%、头发不遮住眼睛、护照上没有佩戴眼镜,照片不能眼镜,眼镜不能有颜色,不能露齿。
                  务必是白底不能带有其他颜色。否则将容易产生拒签。请一定按照要求提供!


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