|



＋我要提问

更多疑问请点击这里哦 x

返回顶部

穷游旅行问答 > 是否可申请西班牙国营铁路renfe全额退票

出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择

IOS/Android扫码下载

相关问题

急求助！刚刚在renfe上买了2张promo的火车票，手贱又刷了2张一样...8个回答
求助！！如何退火车票-renfe在线购买的5个回答
在欧洲，如法国登陆西班牙铁路RENFE是正常的吧8个回答
西班牙铁路达人求教格拉纳达到巴塞罗那的夜火车到底还有吗？2个回答
西班牙铁路Renfe使用APP购票问题large family discount4个回答
中国和西班牙日期时间差问题6个回答
西班牙铁路官网购票Turista和Turista Plus有何不同？P、P+、F的...4个回答
关于西班牙铁路求助大虾5个回答
西班牙签证是不是要整本的护照复印件8个回答
两个都是中国人可以去西班牙教堂结婚吗？7个回答

相关酒店更多酒店

必买保险更多保险

爆款

美亚“万国游踪”申根计划
符合申根要求医药补偿双倍意外伤害

已售4309份

120元起
热销

美亚“万国游踪”全球完美计划
符合申根要求高额医药补偿高额住院津贴

已售1097份

254元起
热销

美亚“万国游踪”全球探索计划
紧急医疗救援医药补偿双倍意外伤害

已售2493份

92元起

必问Top10

西班牙签证提供的银行流水有没有余额要求？17个回答
马德里往返塞哥维亚的交通问题？8个回答
巴塞罗那住宿问题哪个区域比较方便安全？9个回答
咨询马德里机场到托莱多的交通方式7个回答
持法国签证，去西班牙可以吗？14个回答
招行黑卡（全币种卡）能在网上购买西班牙火车票吗？16个回答
关于西班牙的疑问：上网卡、现金、小费、机场大巴等9个回答
我打算10月3〜17日去西班牙旅游,不知能否提供线路推荐,还有住宿,...7个回答
请问西班牙和葡萄牙需要给小费吗19个回答
2017年有朋友已经拿到西班牙签证的吗，大概多少天拿到的12个回答

西班牙 铁路 renfe

是否可申请西班牙国营铁路renfe全额退票

凳子cs 来自论坛西班牙/葡萄牙/安道尔版面

7月27日在renfe官网上订了9月25日马德里至里斯本的夜火车票，当时已经收到了确认函。但是9月8日，在网上银行未查到该笔交易的记录，可能是因为新信用卡不熟悉记录查询。为了确认出票，我当时又登陆官网，用确认信上的localizer查询出票记录，查询了多次，系统均显示无订票记录。而且也查了自己手机的信息，也没有扣款记录。当时就慌张了，因为renfe网站上也没有找到邮件地址确认。为了保证行程，9月8号当天马上又重新定了一次。又收到了确认信，并当即上网核对出票无误。结果今天发现银行卡被扣了两次。而且前一预订的localizer输入后，已经可以正常显示出票了。我自信第一次核对出票是不会操作失误的，因为是经过了多次输入，而且是与今天同样的操作程序，确实是显示无订票记录。当时是看到很多网友说renfe扣款不成功，未能出票。所以以为是系统问题。
请问这种情况申请全额退票有可能吗？这个破renfe，网站上连个客服email都没有，热线电话老是不通，我也担心说不清楚。最后联系了官网上上海的售票点。他们说官网上的订票和他们不是一个系统，但好心答应帮我查一查。赞一个。我也通过官网上客服那个内建的邮件发了一封邮件。那个累，邮件上要填很多信息，又是西语的。后来又google到，07年有人用venta-internet@renfe.es 联系客服，也发了一封。看来国营的真是效率低，尤其是垄断的。

 3526人浏览 |  3 个回答 |  1 人关注

 分享 |  举报关注问题回答问题

10

凳子cs

谢谢楼上童鞋的说明。不过还好，这次renfe的回复还算比较快。今早收到了回复邮件。提示在线办理退票，再申诉You can cancel your tickets until 15 minutes before the train departures.There will be a charge for that, around 10%, please accept the cancellation, and after cancelling write us again and explain the error on the first purchase so as to study and give a solution. 不知道是哪个邮件起了作用。但回复邮件是venta-internet@renfe.es。这样大家如果以后有问题，可以联系他们处理了。不过强烈建议还是用官网上中国代理比较靠谱吧，他们服务态度蛮好，就是不知价格怎么样。就是官网上international sales point那个。

 添加讨论 2013-09-17 11:26

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

4

edwardliu2013

 问答探路者

擅长西班牙、法国等地的问题

车站的客服中心，可以处理；
柜台也应该可以处理
邮件基本不会处理的，就算是西语的，也要等很久很久
renfe的系统就是这样的，各种的奇怪
实际上，西法铁路是联营的，都是法国铁路公司在运作。。。。终于找到烂的根本原因了。。。。

 添加讨论 2013-09-17 04:13

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

2

Angelying201315

车站的客服中心，可以处理；
柜台也应该可以处理
邮件基本不会处理的，就算是西语的，也要等很久很久
renfe的系统就是这样的，各种的奇怪
实际上，西法铁路是联营的，都是法国铁路公司在运作。。。。终于找到烂的根本原因了。。。。

 添加讨论 2016-11-05 06:23

 分享 |  没有帮助 |  举报

0 / 1000 字

相关目的地: 巴米扬; 贾拉拉巴德; 穆特; 达哈卜; 拉克韦雷; 黑马戈尔; 库夫施泰因; 因河畔布劳瑙; 布里斯班; 布罗肯希尔; 斯旺希尔; 纳马塔奈; 布列斯特; 伯利兹蓬塔戈尔达; 瓦加杜古; 不伦瑞克; 黑森林; 马格德堡; 魏玛; 鄂木斯克; La Fonda; Catholic Church; B Mobile; Forever 21; Oporto; Chemist Warehouse; 布列斯特要塞; Pioneer Park; Georg Jensen; Rite Aid; 魏玛博物馆; Greggs; Sun Sun; Hong Kong Chinese Restaurant; Ajisen Ramen; Liquorland; Sugar Land; Big W; 丹克沃德洛德城堡; Enjoy Inn

相关问题: #瓦纳卡克里菲农场#; 巴厘岛去佩达尼岛，自由行可一日往返吗？; 联程机票，广州中转怎么玩？; 申根签证（法国）只交中文版本的在职证明可以吗？; 三亚清水湾陵水能学冲浪吗？; 西西里岛用什么电话卡？; App上不能写游记吗？只能写Biu?; 卢浮宫门票国内平台靠谱吗; 求问罗马歌剧预订网址; 新加坡能用微信支付宝付费吗？; 找结伴,2024年10月24日-11月17日沙特阿拉伯，埃塞俄比亚, 吉布提; 从平邑出发到威海或者日照一日游怎么规划; 双币芯片Master信用卡西班牙好用吗？; 上海美国领事馆面签帽子和外套可以带入吗？; 当前博物館通票何价？有效期多少天？; 为什么我打开所有的旅馆都没有价格，显示都是满员; 明天要乘机回广州，客服发信不明白; 山手线一日券和东京地铁24h pass选哪个; 有没有这两天去黑山共和国的？; 英签旅游签银行流水问题

相关帖子: 【YOLO去旅行】去南半球，寻找另一个自己; 滁州游琅琊山，一首《醉翁亭记》带你欣赏古人的浪漫情怀; 国庆（9.30-10.14）想自驾游法国（北部、东部、西部），本人妹纸，有多国自; 2019长滩岛8天7夜超详细游记; 保加利亚17天（6）内塞巴尔古城是世界遗产、圣约翰教堂‍; 别了,巴黎圣母院----2017年夏带女儿巴黎\普罗旺斯自驾游; 五月春正好厦门乐逍遥; 2019年国庆（9.27-10.8）美国西海岸自驾游广州往返洛杉矶现有2女生; 三鹰之森吉卜力美术馆门票转让 6月12日12点的; 西藏有没有？？西藏当兵回来一直想再回去！摩旅，摩旅，摩旅，自己路上太无聊，后座; 端午普吉，机票已出，6.6-6.9，约小伙伴一起，本人男，拍照水平还可以，可以帮; 端午6月8号到11号，四天三晚的悉尼往返黄金海岸的本地跟团游。需要两个人，否则补; 菲律宾薄荷岛自由潜考证; 5月17号自驾318进藏，求捡人。; 山东西霞口，有一座国内唯一的秦始皇庙; 6.9—6.20已出票，塞尔维亚，波黑，黑山，有一起的吗？我们打乘大巴和火车一路; 6.20至27，广州出发曼谷，有没有一起的约个伴的？; 因为天气坐船航线关闭了。有5月11号从甲米包车到普吉的吗？一起拼车呀。; 从潜水小白到潜水长之路，菲律宾薄荷岛潜水长课程介绍; 上海，酒店2晚，5.11入住，13离店，

相关Biu: 到市中心的Ubumwe Grande Hotel的楼顶参观，是个咖啡厅，景色很好; 终于亲眼见到苏57了！不愧是战斗民族出品，双发加足马力咆哮着飞过头顶时，全身的毛; 好看又免费的展览，还得看浙江美术馆。王庆明夫妇俩的“湖山行旅”，也太好看了。两位; 海口！！本地人吃糟粕醋当然要正宗便宜又好吃的！找到一家很惊艳的糟粕醋！！！正宗又; 成都高升桥，非遗传承鳝丝找到了！！一直以为在四川想吃一口鳝丝就只能去乐山没想到这; 西安周末好去处❗️被低估的宝藏小城一潼关❗️🌈潼关古城位于秦、晋、豫三省的交界✨; 航拍泰州柴墟三庙，城隍庙、财神庙和关帝庙相聚在了一起泰州向往的世界负责任的旅行周; 粤菜经典啫啫煲，不可错过的美食！石家庄; 像等爱的小狐狸一样，N天前，就在期待金桂奖颁奖礼了。割舍了浙博95周年大庆，义无; #自驾·潭柘塔林#北京潭柘塔林潭柘寺潭柘寺的上下塔林共有七十二座僧塔，分上塔林和; 11-9 普吉島獨家300人泡泡浴船Party11-23號繼續開船！預售早鳥票🎫; 💆‍♀️BHA 果冻脸护理 | 焕活肌肤之旅最近皮肤不给力，听闻 BHA 果冻脸; 霸王龙是所有肉食恐龙中独一档的存在，可谓顶级猎杀者！在白垩纪的最后300万年，统; 上海沉浸式密室，在仙灵梦谈了场纯纯的恋爱😘穿越到灵域，这个被遗忘的仙境，寻求飞仙; 不想在南昌人挤人，所以，我们去了安义古村！从市区出发，大约一小时左右的车程。不同; 天啦，金菠萝。江浙沪福利😍😍😍向往的世界周边游去哪儿自驾旅行小长假周边游这个地方; 🌇沈阳新世界酒店，作为这座城市地标性的存在，将沈阳乃至中国北方的文化精髓与现代国; 招堤景区由招堤、‌金星山诸亭阁、‌荷塘、‌绿海、‌溶洞等景点构成，占地面积约5平; #谐趣园#北京谐趣园颐和园黄昏之时我来到颐和园的谐趣园，就是为了斜阳下的美景，真; 在非洲，在埃及，在纱姆一键把夏天这个季节延续～关于赫尔格达，关于纱姆～纱姆赫

想无延迟收到回答通知？

快下载穷游App！

穷游简介合作伙伴加入我们新手上路使用帮助网站地图会员条款社区指南版权声明免责声明联系我们

2004-2024 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号京公网安备11010502041090 京ICP证140673号营业执照经营许可证