请教sixt 德国租车归还后收到车辆损坏通知邮件该如何处理？

Azure_Q 来自论坛德国版面

租车时买的是全险，在租车单上显示的是loss damage waiver withe an excess of EUR 0.00 以及 theft protection with an excess of EUR 0.00. 回国后，收到sixt 邮件，说是车辆驾驶座的门中间有一条5-10里面的划痕，伤及底漆，另外在乘客座位的门上也有5-10厘米的划痕，伤及底漆。要我登录他们的系统，说明怎么会有划痕产生的。但我自己还车的时候根本没去注意是否有划痕，请问这种情况我应该怎么处理？我是否还需要出钱赔偿？感谢帮助！

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sixt国际租车

尊敬的客户，
您好，还车之后您需要按照要求如实填写一份车损报告，当地会根据您填写的内容和实际情况出具一份完整的车损报告。到时您再根据最后的车损报告查看是否需要缴纳车损费用。
一般来说，如果您购买了自赔额度为0的车损盗抢险，在正常行驶情况下（非酒驾或运输毒品）发生的碰撞或剐蹭（并且当场有及时报警和联系当地工作人员）经保险公司判定非人为故意造成的损坏，一般是由保险公司赔付的。
更多详情可查看我们的Sixt中国官网：https://www.sixt.cn/faq
希望我们的解答能够帮到您！
谢谢！

 添加讨论 2016-08-15 14:06

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