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请教sixt 德国租车归还后收到车辆损坏通知邮件该如何处理?

Azure_Q 来自论坛德国版面
租车时买的是全险,在租车单上显示的是loss damage waiver withe an excess of EUR 0.00 以及 theft protection with an excess of EUR 0.00. 回国后,收到sixt 邮件,说是车辆驾驶座的门中间有一条5-10里面的划痕,伤及底漆,另外在乘客座位的门上也有5-10厘米的划痕,伤及底漆。要我登录他们的系统,说明怎么会有划痕产生的。但我自己还车的时候根本没去注意是否有划痕,请问这种情况我应该怎么处理?我是否还需要出钱赔偿?感谢帮助!
4437人浏览 | 4 个回答 | 1 人关注
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尊敬的客户,
您好,还车之后您需要按照要求如实填写一份车损报告,当地会根据您填写的内容和实际情况出具一份完整的车损报告。到时您再根据最后的车损报告查看是否需要缴纳车损费用。
一般来说,如果您购买了自赔额度为0的车损盗抢险,在正常行驶情况下(非酒驾或运输毒品)发生的碰撞或剐蹭(并且当场有及时报警和联系当地工作人员)经保险公司判定非人为故意造成的损坏,一般是由保险公司赔付的。
更多详情可查看我们的Sixt中国官网:https://www.sixt.cn/faq
希望我们的解答能够帮到您!
谢谢!


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    就通知了一下吧,注意看信用卡有没有被扣。这种情况可以不认账的,谁知道什么时候出的痕。估计他是需要当事人证据去报险


    PS我们基本险,还车前发现一处巴掌大的划痕(估计谁倒车蹭到的),还车时没主动提及,但是他们压根不检查赶着下班,之后也没事,半个月后信用卡担保的预授权也都退了,只结掉了几十块未结款...我们分析是买基本险的他们没当场查出来的就算了,等后一个买了全险的一并报了修....你就是那个“后一个”么.....
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      当时还车时应该有人检查,出现问题应该当时会写出书面的东西的,如果当时检查时并没有这个报告,可以投述他们,不能承认是由你造成的啊。
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        当时还车时应该有人检查,出现问题应该当时会写出书面的东西的,如果当时检查时并没有这个报告,可以投述他们,不能承认是由你造成的啊。
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