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穷游旅行问答 > 请教sixt 德国租车归还后收到车辆损坏通知邮件该如何处理？

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租车德国 sixt

请教sixt 德国租车归还后收到车辆损坏通知邮件该如何处理？

Azure_Q 来自论坛德国版面

租车时买的是全险，在租车单上显示的是loss damage waiver withe an excess of EUR 0.00 以及 theft protection with an excess of EUR 0.00. 回国后，收到sixt 邮件，说是车辆驾驶座的门中间有一条5-10里面的划痕，伤及底漆，另外在乘客座位的门上也有5-10厘米的划痕，伤及底漆。要我登录他们的系统，说明怎么会有划痕产生的。但我自己还车的时候根本没去注意是否有划痕，请问这种情况我应该怎么处理？我是否还需要出钱赔偿？感谢帮助！

 4465人浏览 |  4 个回答 |  1 人关注

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5

sixt国际租车

尊敬的客户，
您好，还车之后您需要按照要求如实填写一份车损报告，当地会根据您填写的内容和实际情况出具一份完整的车损报告。到时您再根据最后的车损报告查看是否需要缴纳车损费用。
一般来说，如果您购买了自赔额度为0的车损盗抢险，在正常行驶情况下（非酒驾或运输毒品）发生的碰撞或剐蹭（并且当场有及时报警和联系当地工作人员）经保险公司判定非人为故意造成的损坏，一般是由保险公司赔付的。
更多详情可查看我们的Sixt中国官网：https://www.sixt.cn/faq
希望我们的解答能够帮到您！
谢谢！

 添加讨论 2016-08-15 14:06

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10

淋淋穷游

就通知了一下吧，注意看信用卡有没有被扣。这种情况可以不认账的，谁知道什么时候出的痕。估计他是需要当事人证据去报险

PS我们基本险，还车前发现一处巴掌大的划痕（估计谁倒车蹭到的），还车时没主动提及，但是他们压根不检查赶着下班，之后也没事，半个月后信用卡担保的预授权也都退了，只结掉了几十块未结款...我们分析是买基本险的他们没当场查出来的就算了，等后一个买了全险的一并报了修....你就是那个“后一个”么.....

 添加讨论 2013-10-14 01:03

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2

你我的天空2008

当时还车时应该有人检查，出现问题应该当时会写出书面的东西的，如果当时检查时并没有这个报告，可以投述他们，不能承认是由你造成的啊。

 添加讨论 2013-10-13 16:18

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蓝色咏叹调29

当时还车时应该有人检查，出现问题应该当时会写出书面的东西的，如果当时检查时并没有这个报告，可以投述他们，不能承认是由你造成的啊。

 添加讨论 2016-11-06 10:54

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