租车时买的是全险,在租车单上显示的是loss damage waiver withe an excess of EUR 0.00 以及 theft protection with an excess of EUR 0.00. 回国后,收到sixt 邮件,说是车辆驾驶座的门中间有一条5-10里面的划痕,伤及底漆,另外在乘客座位的门上也有5-10厘米的划痕,伤及底漆。要我登录他们的系统,说明怎么会有划痕产生的。但我自己还车的时候根本没去注意是否有划痕,请问这种情况我应该怎么处理?我是否还需要出钱赔偿?感谢帮助!
租车时买的是全险,在租车单上显示的是loss damage waiver withe an excess of EUR 0.00 以及 theft protection with an excess of EUR 0.00. 回国后,收到sixt 邮件,说是车辆驾驶座的门中间有一条5-10里面的划痕,伤及底漆,另外在乘客座位的门上也有5-10厘米的划痕,伤及底漆。要我登录他们的系统,说明怎么会有划痕产生的。但我自己还车的时候根本没去注意是否有划痕,请问这种情况我应该怎么处理?我是否还需要出钱赔偿?感谢帮助!