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亚航 马来西亚

哭笑不得的亚航退款，请教

llhou

我前天晚上定了亚航最后2张特价机票，结果付完款后跳转时出错，我的预定一直显示未确认要我付款，我上网查了有人说也遇到这样的事，过几个小时就确认了，就放心睡觉了，第二天一看订单消失了，2张特价机票也再次可以购买，但我的钱却被划走了，急得我打了银行、银联都说不负责，亚航电话打了近一个小时（我的话费呀）终于打通了（据说打通的几率远小于中彩票），客服说查不到我的订单，建议我再次下单，重复的会被取消的，我又买了那2张特价给我同事，2张全价的给我，这回顺利买到了。结果今天却把我消失的订单确认给我了，高兴的事买到4张特价的（算不算利用bug呢），可怕的我的钱怎么办，再次打给客服，居然1秒钟后就有人接了（我还以为是电脑录音呢），说可以取消订单，但要我把卡号名字等发给他们一个邮箱，请问大大们遇到过这种情况吗？会扣手续费吗？他们那个邮箱是MALAYSIA-SUPPOLT@AIRASIA.COM吗？他们客服口音实在太重，我生怕记错了，据说要60个工作日才能退款，天呀

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3

coffee_11

哈哈～LZ好可爱，最近亚航也没什么大事件，也不至于打一个小时才接通吧。而且你要是尝试一下宿务太平洋的电话估计你会其他更多的英语单词想说了

这个邮箱也是客服给过我的，有问题就给他们发。

 添加讨论 2009-12-22 23:06

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