关于更改航班信息后航班消失的问题~
大家好,爬文很久,确实找不到相关答案才提出这个问题麻烦大家帮我看看.
我的情况是之前帮我和我朋友一起订了一个从澳洲出发的航班,但是因为一些原因我们得更改航班时间,而且是更改到不同的时间.
因为当时是两个人同时付款,所以没办法在网上更改航班. 而且提前48小时必须更改航班的限制时间第二天早上就快到了.所以半夜就一直给澳洲客服中心打电话(他们是24小时服务). 结果一直打没人接.到48小时限制时间前5分钟的时候, 还是没人接我们只好先同时改到我朋友那天. 想说白天再跟客服说明这个情况.
接着白天打通客服电话后,跟他讲清楚了情况,并且明确说明是因为没人接电话才导致我们不得不先同时改到一个时间,所以我的航班要再次改到我需要改得时间是不应该再付更改费用的. 经过几次请示上级之后,客服说会有人跟我联系.结果过了2天还是没有人跟我联系,而且我的预定里面只剩我朋友一个乘客信息了. 看右边的收费明细表里面多了一项PRE-PAID, 如图:
麻烦有过这种情况或者知道该怎么解决这种情况的朋友告诉我下该怎么办? 我知道可以再跟客服联系,但是今晚上还是没人接,又着急想知道有什么其他解决方法.所以麻烦大家啦~
重新购买不仅损失之前订票的250元澳币还要再支付新的机票379澳币. 这样就是629块澳币
我只是个穷学生,还没办法像你那么豪爽啦~