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平安借记卡在大马无辜被扣两千多,怎么办? 已有新进展

rachelzhou 来自论坛环游亚洲版面
刚刚才马来西亚回来,查了平安银行的账户明细。发现我15日取款两次,但是我只拿了一次钱!


事情是这样,我需要取1000马币,当晚去了酒店附近的汇丰银行,虽然没有银联标志,但是我还是抱着试试的心态,结果能接受平安借记卡,但是取款汇丰需要收RM10的手续费,心想其它银行不用收这个手续费,所以按了取消键,接着屏幕显示交易取消,卡吐出来了,我拿着卡就到了CIMB银行拿钱,成功取现。


哪知道回来一看明细,汇丰和CIMB都扣了1000马币(约2079人民币),就是我现在账上少了2079人民币,打电话给平安,客服说先帮我登记,要等10-15个工作日。


现在心情很低落,不要说银联的汇率不好(那边找换店是100:49.6),现在还出了这个事情,真是郁闷死了!


大家有没有这种情况?最后钱拿回来了吗?有什么提议?


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今天,3月24日下午,我收到平安客服的电话,说已经联系到大马的银行,确认是错账,到时会将钱打回我的账户,请我耐心等待。


但是,具体要等多久,由对方银行决定,晕~~~不过我相信汇丰的工作效率应该不错。我上周六打电话给平安的,因为休息日,周一才能提交给相关部门,今日周三能收到确认电话,我已经好开心,平安的客服态度和效率都不错。


多谢大家的支持与解答,让我安心等待,现在就等汇丰把钱还回来!哈哈哈~~~
6575人浏览 | 22 个回答 | 1 人关注
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钱是肯定会回来的,急的话就催催银行,不过要牵扯到好多部门,我觉得其实催也不怎么管用的,只能是耐心等。


马来西亚的话好像第一批开的四家银行MAYBANK(马来亚银行)、丰隆银行(HONG LEONG BANK)、RHB银行及大众银行(PUBLIC BANK)网络比较稳定,我取了几次都是在马来亚银行的ATM上,全都一次成功的。马来西亚汇丰银行是今年1月份才开通受理银联卡的,网络可能不太稳定。CIMB好像还没有加入银联网络的吧,搜了好多贴子,到现在还不确实是否可以受理银联卡。


另外,请楼主说明你用的是哪种类型的平安卡,是平安借记卡还是国际卡,根据卡号前6位来识别。借记卡走的是银联网络,而国际卡走的MASTREO网络,两种卡都是免手续费的,而且汇丰的ATM两种网络都加入但不同的卡会使用不同的网络。从主贴的描述来看,楼主可能用的是平安国际卡,因为ATM界面出现这种需要收取额外手续费的一般是MASTREO网络。


我2月20日在KL SENTRAL取了50马币,汇率是2.022,刚刚在汇率网站查了一下已经是2.06487了,近一个月来马币对人民币升值2%啊。
1
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    元旦我也遇到这种事情了。取了2笔,一笔都没出来,但是都被扣款了。

    当时我是立刻打了个长途电话给平安客服让他们记下这个事情,包括提款机的编号,被扣钱的交易小条一定要留好,之后回国就催催催,大约15个工作日,他们会向马来西亚银行核账,如果说没有长款,就催平安银行继续调取那个提款机的记录以及摄像机录,理论上又是15个工作日,应该有结果,之后又会过几天,钱就会回来了。

    楼主不要着急,我那笔钱中间还出了点小的不愉快,基本上是2个月时间,全回来了。
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      Debit Card或者说cash withdrawal交易 是单信息的交易 在网络延时时间较长的情况下 出现长短款蛮正常的

      简单说 issuer认为交易成功 贷记了一笔交易 但是 acquirer因为时间过长认为交易未达,给了取款失败的交易回应

      所以就是 钱扣了 但是ATM没吐钞票

      调吧 总能回来的 ATM钞箱里的钱每次必须清点的 问题不大 比POS交易简单多了
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        我也遇到过这样子的问题 不过是在意大利.....

        当时取了100欧 结果卡吐出来了 钱没有出来交易就结束了...

        当时心就凉了


        我的卡是中国银行的

        当时就打电话去登记...

        结果等了一个月才回来的


        所以耐心等等没问题的!
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          不会吧。。。。。到底是当地ATM机的问题,还是平安银行卡的问题呢??

          我刚办了张平安卡啊。。。。

          但话说银联的马币汇率按LZ说的这样的话,真的算很差了。。。。。。。。。。
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            华夏卡也会出现交易取消没扣款的情况,大家记得保留好小条子,以便回国后查账。


            马来西亚网点系统确实不行,我和朋友取了三次,两次有问题,真的没法说了。
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              刚办了华夏的卡,打算于10月去大马取现,这样就不用带很多现金在身上了。但是看了LZ的遭遇,有点怕怕的。到底用卡在境外取款风险高吗?
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                我只是希望知道,有没有TX有过我的情况,想知道后来是否能拿回钱,提供相关经验,因为我真是没有取过钱,两千多没了也挺冤的嘛
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                  不要说中国的卡了

                  我在吉隆坡用maybank的卡有的时候也会取不出钱来

                  还有public bank, 和UOB都有这样的情况
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                    竟然如此。。。

                    我在PP上也碰过一家要收手续费的,不过我取消后并没有扣钱。。

                    用的是华夏借记卡。
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                      支付取消的话,过些日子会给你返款的吧。你再等等看,或者打电话问问比较保险
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                        已经不是第一次在穷游看到平安卡发生这种事情了……

                        老聃来现身说法一下……
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                          我才刚办了平安的卡,准备下个月带去沙巴用,看来还是直接带现金兑换更好些
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                            我用招行也遇到过这样的情况,不过一个星期左右就处理好了。哈哈
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                              平安的卡本身也问题多多,而且客服工作效率很低,很难解决问题...
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                                发生这种事情,真是够郁闷的~~

                                考虑要不要在国外刷卡了~~
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                                  那华夏会不会好点?正在犹豫开哪个银行的卡呢
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                                    穷游上最多能寻找个安慰,真正解决问题还得找银行
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                                      关注,也准备带平安银行卡去大马~
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                                        看来还是国内换点泰铢过去,不够了再取吧
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