我和老公两人于3月7日离
开罗马，到
法兰克福转机回上海，由于看到有同学退税寄邮箱发生问题，扣了他们罚金，所以我们准备找他们工作人员，把信封交给工作人员，以为会很
保险，所以我们在
罗马海关处把7张单据都敲了章，根据退税信封上的指示，我们到
罗马机场入了关，开始找退税点，竟然在里面没有找到，问了工作人员说，信封上的地址已经不正确了，而且告诉我们应该到
法兰克福去退，我们想想也是，要出欧盟最后一站才好退，所以就按正常流程转机到了
法兰克福，由于之前5张收据的现金是在
意大利佛洛伦萨THE MALL退的，用了信用卡作担保，还剩2张后来买的，没退，就直接在
法兰克福GLOBAL REFUND柜台退了现金，当场我们把所有敲过章的7章收据放在一起都交给一个
法兰克福GLOBAL REFUND的
中国员工，觉得交给自己人应该没问题了，她也收下了，我们就很安心的走了。但是就是上周，他们把我们信用卡预提了税金和罚金，我们马上打电话给信用卡问讯，他们说只是预提，没有扣除，等到扣了可以和他们联系，我们也没在意，但是到了3.26号，他们接连扣了我们信用卡的5笔费用，总共有400多欧，再打电话到银行，被告诉他们也没办法，要我们自己和对方联系，现在发邮件到他们
意大利公司，没有回复，所以我在这里寻求群众的力量，大家帮我出出主意，有什么办法吗？
还有一家退税公司，是买GUCCI他们给我们的信封上看到的，和GLOBAL REFUND 是两家不同的公司，也同样在
法兰克福交给了他们的工作人员，也被扣了税和罚金，我不知道他国退税公司他们收到我们税单流程是怎么样的，是
法兰克福收到我的收据直接在
德国系统注销我们信用卡担保，还是再通过其他方式交到
意大利还是总部？再注销我们的信用卡担保？
之前看到有一位同学也在这里发帖说了相同的问题，他们找到了退税公司所有领导层的邮箱，不停的联系，过了两周，钱还给了他们，副总裁还写信道歉，这给了我很大的鼓舞，但是我找不到那些领导层的邮箱，我希望大家给我点帮助。谢谢了。
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1.本计划的投保年龄为出生后满60天至85周岁。71-85周岁被保险人“意外身故、伤残”和“公共交通工具意外双倍赔付”的保险金额减半，保险费无变化。
2.请注意10岁以下及,10-18周岁未成年人的身故累积赔偿金不超过保险监管机构规定的人民币20万元和50万元。
3.投保人需在出发前投保并缴付保费以保证保险及时起保。
4.本保险计划在同一保险期限内每一被保险人在本公司投保以壹份为限，最终给付金额以保险单上载明的保险金额为限。
5.所有的保险责任、责任免除及其他条款均以正式保险合同为准。
6.本产品承保的高风险运动包括但不限于潜水、滑水、滑雪、滑冰、驾驶或乘坐滑翔翼、滑翔伞、跳伞、攀岩运动、探险活动、武术比赛、摔跤比赛、柔道、空手道、跆拳道、马术、拳击、特技表演、驾驶卡丁车、赛马、赛车、各种车辆表演、蹦极。
7.全球含北美除外国家：中国大陆，阿富汗，布隆迪，乍得共和国，东帝汶（民主共和国），厄立特里亚，几内亚，海地，伊拉克，科特迪瓦共和国，利比里亚，所罗门群岛，索马里，苏丹、伊朗、叙利亚、朝鲜、南极洲、布韦岛、赫德岛和麦克唐纳群岛、南乔治亚岛和南桑威奇群岛及其他救援公司无法提供服务的正在遭受联合国、欧盟、美国经济或贸易制裁的国家或地区。
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