我和老公两人于3月7日离
开罗马，到
法兰克福转机回上海，由于看到有同学退税寄邮箱发生问题，扣了他们罚金，所以我们准备找他们工作人员，把信封交给工作人员，以为会很
保险，所以我们在
罗马海关处把7张单据都敲了章，根据退税信封上的指示，我们到
罗马机场入了关，开始找退税点，竟然在里面没有找到，问了工作人员说，信封上的地址已经不正确了，而且告诉我们应该到
法兰克福去退，我们想想也是，要出欧盟最后一站才好退，所以就按正常流程转机到了
法兰克福，由于之前5张收据的现金是在
意大利佛洛伦萨THE MALL退的，用了信用卡作担保，还剩2张后来买的，没退，就直接在
法兰克福GLOBAL REFUND柜台退了现金，当场我们把所有敲过章的7章收据放在一起都交给一个
法兰克福GLOBAL REFUND的
中国员工，觉得交给自己人应该没问题了，她也收下了，我们就很安心的走了。但是就是上周，他们把我们信用卡预提了税金和罚金，我们马上打电话给信用卡问讯，他们说只是预提，没有扣除，等到扣了可以和他们联系，我们也没在意，但是到了3.26号，他们接连扣了我们信用卡的5笔费用，总共有400多欧，再打电话到银行，被告诉他们也没办法，要我们自己和对方联系，现在发邮件到他们
意大利公司，没有回复，所以我在这里寻求群众的力量，大家帮我出出主意，有什么办法吗？
还有一家退税公司，是买GUCCI他们给我们的信封上看到的，和GLOBAL REFUND 是两家不同的公司，也同样在
法兰克福交给了他们的工作人员，也被扣了税和罚金，我不知道他国退税公司他们收到我们税单流程是怎么样的，是
法兰克福收到我的收据直接在
德国系统注销我们信用卡担保，还是再通过其他方式交到
意大利还是总部？再注销我们的信用卡担保？
之前看到有一位同学也在这里发帖说了相同的问题，他们找到了退税公司所有领导层的邮箱，不停的联系，过了两周，钱还给了他们，副总裁还写信道歉，这给了我很大的鼓舞，但是我找不到那些领导层的邮箱，我希望大家给我点帮助。谢谢了。
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我记得在出关之前的地方先敲好章 然后在登机口附近退现金，你怎么回搞的那么复杂。