我要投訴Sunset Residence - Lake Garda
酒店嚴重違反合約精神, 不尊重我們中國遊客!
事緣我今年一月預訂了該
酒店在今年九月份的三天的住宿，根據
酒店預訂合約條款，我需要先付1/3訂金，如果我於入住一個月之前取消，
酒店需要退回訂金。
由於發生肺炎疫情的關係，我於今年三月已經通知
酒店取消九月的住宿，亦已經和對方確認退款的處理，可惜對方遲遲都未把退款轉賬給我。我已經多次用電郵詢問對方，但是他都一直用藉口拖延退款目的是不會退款，最近甚至完全不回覆我的查詢，這個事件已經擾攘了我多個月。
本人三十年前已經到
意大利旅遊，因為
意大利是我一個非常喜愛的旅遊國家，無論羅馬，佛羅倫斯，
威尼斯甚至南部拿玻里和北部的五漁村，
科莫都是我喜愛的旅遊城市，今次選擇
意大利旅行也是我和太太慶祝25周年結婚紀念旅行，可見我們對
意大利的熱愛。
今次
行程所有其他
酒店他們都非常友善和體諒，全部都遵守合約精神。只有這間
酒店嚴重違背承諾，不守合約精神，狡辯和用藉口企圖不發回訂金。他們的行為嚴重破壞了我們遊客對於他們的信賴，他們也會因此而破壞自己的聲譽！作為中國人，我為他們的所作所為深感遺憾。而我的朋友亦都支持我把今次的遭遇在社交網站公開，值此警告大家不要選擇前往這間
酒店，因為他們不尊重我們中國人。
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