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我是第一次在亚航订票,完全按网站指引操作的,待我通过网银付款后,我晓得是我误操作,还是怎么的,系统没有按程序进入确认画面,所以我就没有确认单号,但银行的短信已提示付款成功,联系亚航95013电话一直没有接,据说是打的人太多了,我也不清楚,通过网上客服联系,说是没有确认号,他们也无法给我查询,还让我再订一次,问他之前的钱怎么退回来,他让我联系银行,银行根本不可能单方面给我退款的,所以就不可能退款,我现在就很纠结,不知道怎么办了,不知有没有人,也遇到过此类情况,解决如何?
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