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穷游旅行问答 > 紧急求助：Thello订票，网站显示付款失败，无确认邮件，但银行已扣款成功，该怎么办？

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付款邮件扣款 thello 意大利 法国

紧急求助：Thello订票，网站显示付款失败，无确认邮件，但银行已扣款成功，该怎么办？

ivychine 来自论坛欧洲交通版面

在Thello上了订了两张巴黎到米兰的夜火车，招行visa卡支付，银行扣款成功（已电话确认），但是网站页面显示付款失败，且没有收到任何订单邮件。已在thello网站留言联系，但是系统自动回复说21个工作日回复，有没有其他方法确认是不是订票成功了？

 4724人浏览 |  7 个回答 |  2 人关注

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14

zmaggie

我也遇到同样问题，不过已经解决了，我一方面给银行打电话，请他们核实到底是否是消费还是预售权，银行回复说还不清楚，不过商户还没有来结算，另外一方面我给Thello发邮件，大概过了一个多星期收到他们的回复，说是没有扣款，所以我又重新买了票。所以我觉得这种问题只要你没有收到确认邮件一般就是没有扣款成功，大家不用太担心，因为一旦预订成功，马上就能收到他们的确认邮件。不过保险起见，可以给Thello发邮件确认。

 讨论 3 2013-10-31 09:45

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10

orasunny

我今天也遇到这种问题了。不过我买的是泰国飞鸟航空的，用的是中国银行的VISA卡。而且在半小时之内买了两条线，第一条线成功，第二条线就是扣款短信收到了，但是机票没确认。打电话去飞鸟，说没查到我的订票资料。看了你们的情况，看样子，我得重新订票了。

 添加讨论 2014-08-27 18:29

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7

adamzhuang

不对啊，招行应该不能立即确认是预授权还是被扣费了，得等到看见账单才知道。

我这几年因为境外付款的问题，问过招行很多次，每次都告诉我无法判断是预授权还是扣款，要看账单

 添加讨论 2013-10-29 14:56

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3

suxin_liang

楼主最后怎么解决吖，我遇到同样的问题！！！也是招行不过我是master，一张米兰到巴黎吖。。。。。。

 讨论 1 2013-11-17 16:06

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ivychine

不是预授权，就是扣款，只是可以看到商户还没有结算，得稍后和商户交涉。

 添加讨论 2013-10-29 15:50

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elinwenme

不是预授权，就是扣款，只是可以看到商户还没有结算，得稍后和商户交涉。

 添加讨论 2016-11-11 20:09

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1

ss007

请问你最后怎么解决的？

 添加讨论 2018-03-30 11:13

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