在线求助：美亚拒赔航班取消，原因是“航空公司机组人员导致”，请教各位驴友怎么办？

aeonchang 来自论坛澳大利亚版面

向各位驴友求助：

我在出发前买了美亚的“乐悠游”海外旅行保障计划，由于某天晚上航班临时取消，导致后续2天行程均受到影响，损失惨重（包括一晚住宿、第二天飞机延误、第二天行程取消等）。

当时飞机取消时，JET STAR航空公司给所有人都出具了统一的航班延误证明，上面写的是“Due to Crewing Requirements your flight has been cancelled.”

以此申请延误赔偿，但美亚拒赔，美亚给付的赔偿范围是：“若如何被保险人在旅行期间因恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工、其他空运、航运工人的临时性抗议活动、恐怖分子行为、航空管制或航空公司超售而导致被保险人原计划搭乘的公共交通工具延误”，而我的原因是：“航班延误是因为航空公司机组人员原因，而该原因并不属于保险合同范围”。

后来我联系JET STAR航空公司，对方表示航空延误证明是统一模板，暂时未能提供详细的说明。

还请各位高手出招，遇到这种情况，我是否还有继续索赔的可能性。

不吝赐教。谢谢各位了！

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shanshangreen

你需要向航空公司理赔。一般他们也是给你个机票的优惠coupon，比如100欧元，你可以在一年内使用。我遇到过同样的问题。你这个美亚是旅行社还是保险公司？保险公司一般有针对航空延误等的单独保险。不过我的经验是他们总能找到理由不赔。比如我的飞机因为机械故障取消，改航班，平安说不超过多少小时不赔。我的火车在巴黎遇上罢工晚点，平安说你有证据吗？我拿的那张证明，平安不认。如果你说的美亚是旅行社，旅行社是不负责任何航空公司原因影响行程。所以我只能向巴黎火车站和荷兰皇家索赔，荷兰航空公司给我200欧元的coupon用在来年的机票上。巴黎火车是要我提供在法国的银行帐户，他们给我赔付火车票，可我没有，也就不了了之了。

 讨论 2 2013-11-12 05:30

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Loloyang

保险不赔是因为保险赔的是不可抗力的因素，而航空公司所谓的机组人员问题可以说是在航空公司自己的控制之下的因素。如果保险赔了，则以后航空公司可以让大家都买保险，然后故意取消（例如票卖得不多，飞的话亏钱），这样就有道德风险了。所以这种问题应该是航空公司要赔偿损失（不限于机票本身的价值），但鉴于打官司的困难，如果不是很注重商誉的航空公司，自然就有恃无恐啦。

 讨论 2 2013-11-11 23:57

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