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穷游旅行问答 > 意铁银行显示扣款成功.但没有收到确认邮件.去Order Summary里看,显示没有订单

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意铁银行显示扣款成功.但没有收到确认邮件.去Order Summary里看,显示没有订单

calvinchu0414 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面

怎么办？

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我用雅虎邮箱注册意铁账户，收不到密码。等了半小时，于是我就不注册直接买票，最终页面显示购买成功，邮件将发到您的邮箱(yahoo)。等了半小时，没有收到意铁的票，没有收到PNR，只好到unregistered users area输入Recovery code，这里可以检查邮箱地址，我看邮箱地址没有错啊，也没有起疑心，就找call center 电话拨打。接线员的英语还行，他说看了我的recovery code是付款不成功，钱会在24小时内退回，我想那我就在你这里订票好了。拼名字、拼邮箱花了半天时间，接线员发现我的yahoo邮箱收不到票，于是让我重新给一个邮箱。我给了hotmail邮箱，收到票了。我重新跟他确认，之前我付得82欧元会退回吗？他说I'm sure。晚上我就进unregistered users area输入Recovery code，修改掉yahoo邮箱，变成hotmail，立刻收到了最早订的票，哎呀，这回要退票了。估计是收50%手续费呢。折了41欧。我要电话投诉投诉，毕竟是意铁跟我说肯定退款的啊。

 讨论 1 2011-05-31 00:36

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