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穷游旅行问答 > 意铁银行显示扣款成功.但没有收到确认邮件.去Order Summary里看,显示没有订单

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银行

意铁银行显示扣款成功.但没有收到确认邮件.去Order Summary里看,显示没有订单

calvinchu0414 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面

怎么办？

 5270人浏览 |  7 个回答 |  1 人关注

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27

qcy24hdy

我用雅虎邮箱注册意铁账户，收不到密码。等了半小时，于是我就不注册直接买票，最终页面显示购买成功，邮件将发到您的邮箱(yahoo)。等了半小时，没有收到意铁的票，没有收到PNR，只好到unregistered users area输入Recovery code，这里可以检查邮箱地址，我看邮箱地址没有错啊，也没有起疑心，就找call center 电话拨打。接线员的英语还行，他说看了我的recovery code是付款不成功，钱会在24小时内退回，我想那我就在你这里订票好了。拼名字、拼邮箱花了半天时间，接线员发现我的yahoo邮箱收不到票，于是让我重新给一个邮箱。我给了hotmail邮箱，收到票了。我重新跟他确认，之前我付得82欧元会退回吗？他说I'm sure。晚上我就进unregistered users area输入Recovery code，修改掉yahoo邮箱，变成hotmail，立刻收到了最早订的票，哎呀，这回要退票了。估计是收50%手续费呢。折了41欧。我要电话投诉投诉，毕竟是意铁跟我说肯定退款的啊。

 讨论 1 2011-05-31 00:36

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17

fairyjuju

我的经历如下，不知能否应用你的情况：

第一天，自家电脑上，选好4程，但傻乎乎选了postolink，而后到账户管理付钱，用浦发银行的Visa，成功付了第一程，付第二程时，再输入信用卡信息，提交后，页面没啥反应。

换成建设银行Mastercard，手机立刻收到300多欧的消费短信，但是迟迟未收到意铁的confirm邮件。（当时还烦恼了下，其实不用着急，这只是预授权性质的，只要付款后页面没有跳到火车预定confirm的一个页面，且没收到confirm邮件，意铁并不会去银行请款。）

 讨论 1 2010-06-12 19:54

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9

jessicasjx

你好，我也碰到了相同问题，也是YAHOO邮箱，钱扣了，没有PIN 码，没有确认邮件，请问RECOVERY CODE是什么？ CALL CENTER电话多少啊？谢谢。

 讨论 1 2011-06-15 13:27

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calvinchu0414

fairyjuju 你好

你说的postolink这里我在意铁那看了没有显示东西应该不是与你遇到问题一样

请指教谢谢

 添加讨论 2010-06-13 03:28

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6

kahala

发邮件，标题注明help，紧急什么的去问问，当然如果能打电话直接问更好

 讨论 1 2011-06-16 08:24

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vivian97

我也遇到此类事件了！郁闷！怎么办？其他行程有确认邮件就是这个没有

 添加讨论 2011-02-13 00:02

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elinwenme

我也遇到此类事件了！郁闷！怎么办？其他行程有确认邮件就是这个没有

 讨论 1 2016-11-13 13:40

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