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穷游旅行问答 > 紧急求救，在意铁订票银行已扣款，意铁网站显示交易失败

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银行意铁 意大利

紧急求救，在意铁订票银行已扣款，意铁网站显示交易失败

木槿小雪来自论坛欧洲交通版面

穷游儿们，快来帮帮我呀！要哭死了！昨天在意铁网站上订票，出现了突发状况：

1、买了米兰到威尼斯的，订购成功，但是至今未收到意铁发来的确认邮件，而且页面上方还有个error是什么意思呢2、随后我又买了两张佛罗伦萨到罗马的特价票，一共38欧，页面在读取的过程中我收到了银行的刷卡信息，但随后页面显示交易失败。。。我给银行打电话银行表示确实已扣款。。。这可怎么办呢？谁能帮帮我呀！也找不到意铁的客服邮箱，也不会说意大利语。。。还有时差，谁能帮帮我呀，快哭死了！

 5753人浏览 |  10 个回答 |  3 人关注

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16

木槿小雪

引用 “回复 magiccircle

lz 披露信息过多，我直接用你截图上面的信息，帮你把邮件发送到你QQ邮箱了，还好我不是 ...

magiccircle 发表于 2012-4-25 11

”

啊？还这样吗？太感谢你了，那我赶紧把信息删掉一些

 添加讨论 2012-04-25 11:31

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14

magiccircle

回复 1# 木槿小雪

lz 别慌，我昨天遇到类似问题，我换了一个浏览器就解决问题了，关键是你现在用的是什么浏览器，我用的IE就是死活不行，一直提示ticket generation failed。换个其他的浏览器试试。应该是可以的，实在不行，打客服电话。

 添加讨论 2012-04-25 11:13

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13

蝶舞非梦

我也遇到类似的问题，银行说扣款了，登录意铁后没有显示任何订票的信息，没有PNR码或者recoverycode，邮箱也没有收到任何确认邮件，这样是不是就是没有订票成功？意铁会自动退钱？楼主最后是怎么解决？

 添加讨论 2015-08-10 23:16

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9

carolamber

谁有意铁的客服电话或者邮箱地址？我急需和他们联系！

银行已经划帐成功，我仍未收到确认邮件。Recovery Code在customer area里面也查不到任何信息，急死我了！

 添加讨论 2012-04-25 18:47

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9

imorpheus

我也遇到了这种情况，刚刚买了从米兰到威尼斯的票，付款成功了可是没有收到确认邮件。而我之前买的从威尼斯到罗马的票却收到了。。。。。出师不利啊。

 添加讨论 2012-04-25 14:06

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6

lan_6

你怎么在意大利网站上订票的？他的订票规定多少时间之前？我是7月底走，应该什么时候在网上定呢？

 讨论 18 2012-05-01 10:57

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8

a373229851

是否是浏览器的问题？听人说貌似用IPAD的看就木有问题啊，最近意鉄的网站好像被黑了吧

 添加讨论 2012-04-26 16:13

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9

gaoshanq

回复 13# carolamber

意铁的客服areaclienti@trenitalia.it

 添加讨论 2012-04-26 10:24

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6

倾心Luna

楼主还在么。。。我也是同样的情况！！怎么解决的？

 添加讨论 2013-11-01 20:33

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疾风疾风59

楼主还在么。。。我也是同样的情况！！怎么解决的？

 添加讨论 2016-11-15 05:40

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0 / 1000 字

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