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帮助 跪求 急急急 泰国

跪求帮助啊……急急急！拜托了……头都大了……只能求助大家了……

丨Dykimy丨
丨Dykimy丨 来自论坛泰国版面
前天我确定要去泰国旅行，就想在Booking上订酒店，结果可能是点错了日期，本来是二月份去，订成了一月一号到一月五号的酒店，而且之前是预定了两间房，订完之后突然发现错误就马上取消了预定（大概就是半个小时内取消的）……当时也没提醒是否收费，我就没管了，结果晚上大半夜的扣了我朋友的信用卡管，先是扣了370多美元，她以为是我定的房间也没管，但是后来又扣了500美元……她觉得有问题就跟银行的说截取这个款项……第二天我才知道有这个事，马上打电话给Booking想问问能不能退款，结果Booking的发邮件过去酒店也没回复我……我自己也发了两封邮件给酒店，也没有回复我……我在这看到有人说可以冻结信用卡不让酒店扣款……但是信用卡上已经显示了记录了……第二次500美元的因为朋友给银行打电话了……银行回复是要等二十多天之后看是否冻结住了……我想问下大家这个要怎么解决？信用卡是否还需要全额度冻结？如果冻结了是否有什么副作用……还有Booking上是否有预定后一小时内取消不收取费用的规定？
2650人浏览 | 8 个回答 | 1 人关注
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心动身也动
心动身也动
问答探路者
擅长挪威、瑞士、奥地利等地的问题
遇到这种事的确很烦心，Booking上订酒店，基本上只有可以取消和不能取消两种。似乎没有1小时内可以免费取消的。你必须核实自己订的是可以取消还是不能取消。 如果是不能取消的，只有直接与酒店联系，讲明原因是点错了日期。我想大多数酒店都是通情达理的，是有可能退款的。
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讨论 3 2013-12-29 22:29
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    wcm360
    wcm360
    问答探路者
    擅长美国、俄罗斯等地的问题
    冻结信用卡无济于事，只有和酒店商量，Booking没有一小时内不收费的规定，只能帮你联系酒店协调解决。
    讨论 1 2013-12-29 22:24
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      丨Dykimy丨
      丨Dykimy丨
      有木有人啊，求帮助啊。。。酒店那边不给回复，我这要是过了1月1号会不会就追不回来了啊、、T-T有人么。。。、
      讨论 4 2013-12-30 10:50
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        心舞
        心舞
        你得先看仔细你定的酒店条款。有些取消不收费有些要。如果是要的你直接发邮件和酒店沟通
        讨论 3 2013-12-29 22:43
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          BookingcomTeam
          BookingcomTeam
          您好!感谢您选择Booking.com.麻烦您告知相关预订编号我会为您查询.Nan
          讨论 43 2013-12-29 22:45
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            小游酱
            小游酱
            Booking上有些酒店是免费取消的，不知道lz定的是不是那种，扣那么多也太狠了
            讨论 1 2013-12-29 22:22
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              edwardliu2013
              edwardliu2013
              问答探路者
              擅长西班牙、法国等地的问题
              Only预订可以取消的。其他的一律不考虑
              添加讨论 2013-12-29 23:12
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                琉璃水水58
                琉璃水水58
                Only预订可以取消的。其他的一律不考虑
                添加讨论 2016-11-05 17:47
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