|
＋我要提问
更多疑问请点击这里哦 x
返回顶部
穷游旅行问答 > 亚航改签的遭遇，什么叫做内部条例不能给客户看？
出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择
IOS/Android扫码下载

相关问题

相关酒店更多酒店

必买保险更多保险

必问Top10

亚航 改签 泰国

亚航改签的遭遇，什么叫做内部条例不能给客户看？

lffhyde
lffhyde 来自论坛航空版面
我在半年前预订了亚航2014-2-1 17：40曼谷——董里的航班最近该航班提前到15：35起飞我2014-2-1 15:50才从清迈返回曼谷，亚航这次航班调整逼着我改签航班。亚航处理方法：1. 修改同一航段的航班时间2. 全额退款到亚航账户，并要求90天内用完 我第一次咨询亚航中文客服，客服MM告诉我，可以改到2-2，曼谷——董里有3个航班，8：00，13：00，15：35。我这次没有更改。

1395人浏览 | 2 个回答 | 1 人关注
分享 | 举报 关注问题 回答问题
4
lffhyde
lffhyde
 2014-1-8，我第二次咨询亚航中文客服，这个MM的态度令我冒火1.      我不能把航班改到2-2，只能改签到2-1我15：50才到曼谷，根本赶不上2-1的其他曼谷——董里航班！2.      她说唯一的解决方法是全额退款到亚航账户，并要求90天内用完，但此时机票的差价需要我承担。2张机票的差价大概是500RMB左右。明明是亚航航班改期导致我行程全改，为何需要我来承担机票差价？该MM回答，你自己不留足4小时。3.    也是最让我冒火的一点，她和第一位亚航MM说的有出入，能否让我看下她们公司规定到底是如何要求这种退款改签的？她回答：“这是我们公司内部规定，不能给客户看的”真好笑！怎样的“内部规定，不能给客户看的”却要求客户按照执行？难道客户连一点知情权都没有么？既然客户看不到规定，怎么知道你这规定是真是假？4.       我要求她把电话转给其他客服，找他们确认，她拒绝，理由是，让我重新打电话过来 总结，我并非在乎那500RMB，而是奇怪，怎样的“内部规定，不能给客户看的”？而且为何这位客服MM的态度如此理直气壮？我想投诉这位MM，可惜没记住她的工号。以前我在东南亚旅游，第一选择是亚航，现在我需要重新考虑了。
1
添加讨论 2014-01-09 10:51
    0 / 1000 字
    1
    三哥就是3G
    三哥就是3G
    本来就是这么回事。亚航是个公司！
    讨论 1 2014-01-09 11:22
      0 / 1000 字
       
      相关目的地
      罗马
      佛罗伦萨
      贾奈特
      锡瓦绿洲
      贡德尔
      丁格尔
      卡里克弗格斯
      黑马戈尔
      克洛斯特新堡
      芭萝莎
      基温加
      拿骚
      福塔莱萨
      乌巴图巴
      阿尔贝纳
      庞塞
      浪漫之路
      帕绍
      斯图加特
      圣彼得堡
      君士坦丁凯旋门
      海神喷泉
      新教堂
      美第奇宫
      Kilimanjaro
      Hokkaido
      Emilio
      Steak House
      普希金市
      图拉真市场
      十二月党人广场
      意大利帝国广场
      奥古斯都陵墓
      Beirut
      Marcus Aurelius
      Dorado
      Arashi
      Desigual
      华侨饭店
      Jamboree
      相关问题
      #穷游行程助手# 添加想去的景点，平台里搜不到，怎么办
      由墨尔本到悉尼自驾游
      去土耳其旅游，自驾车方便吗？还是用公共交通？
      询问：伊朗设拉子机场入境问题
      入境西班牙需要提供哪些资料？
      如何登录申请加签的网站，谢谢各位大咖！
      天津的免费英语角在哪里
      2025年夏天冰岛自驾征集旅伴
      寒假计划去四国，有木有推荐攻略
      南浔到杭州怎么坐车？
      过年去惠州，不是自驾，交通怎么安排？是不是很不方便？
      申根签证（法国）只交中文版本的在职证明可以吗？
      怎样从法兰克福到不莱梅最经济？
      新人求助有没有老手来解答一下
      新西兰南岛的皇后镇、基督城值得去吗？
      武夷山自驾大环线需要多长时间
      挪威Viva las vegis餐厅还在营业吗
      春节带娃去日本5天左右求方案
      意大利申根签证机票问题
      请问日本酒店早餐到店付款，指的是一个人的价格还是一间房的价格？谢谢
      相关帖子
      滁州游琅琊山，一首《醉翁亭记》带你欣赏古人的浪漫情怀
      保加利亚17天（6）内塞巴尔古城是世界遗产、圣约翰教堂‍
      格鲁吉亚深度游、5月12号到5月27号、27号飞伊斯坦布尔、目前一个人已经在格鲁
      2019年国庆（9.27-10.8）美国西海岸自驾游 广州往返洛杉矶 现有2女生
      西班牙打卡，可以一起吃个饭，血拼之类的
      三鹰之森吉卜力美术馆门票转让 6月12日12点的
      2019春节 以色列+约旦 打怪闯关自驾游
      这些悉尼小众景点最好玩#梅菲尔德花园#一日游
      一花一世界 一叶一菩提--深山中的寺庙
      转让香港尖沙咀豪华特大双人间两间两晚2019.05.31
      日本大阪酒店转让6.10-6.15
      丽江旅游必打卡酒吧—樱花屋金，最美夜色
      小长假出行与否，免费领个意外险先
      【蜜月圣地】 - 浪漫大堡礁门户，汉密尔顿岛4天3夜游
      6.9—6.20已出票，塞尔维亚，波黑，黑山，有一起的吗？我们打乘大巴和火车一路
      今天北京约个饭，有没有一起的
      因为天气坐船航线关闭了。有5月11号从甲米包车到普吉的吗？一起拼车呀。
      阳朔亲子游| 一场沉醉在山水与美食的旅行
      从潜水小白到潜水长之路，菲律宾薄荷岛潜水长课程介绍
      上海，酒店2晚，5.11入住，13离店，
      相关Biu
      崇贤千亩墩的田园风光独具魅力，她被京杭大运河支流环绕，形成独特的岛屿风貌，先前只
      通宵营业的小食店，这份套肠征服了我的胃出门就后悔没带相机，偷懒拎个小包晃晃悠悠的
      挑战294级台阶，登顶邦克山纪念碑，俯瞰波士顿全景的壮丽之巅波士顿邦克山纪念碑自
      成都我认准的串串，还得是钢管厂！！在成都一说到吃串串🍢第一个想到的就是成都串串扛
      稍微接触过圣经的人大概都知道但以理的名字，这位先知同时受到伊斯兰教、基督教和犹太
      路过的地方，董马藏寨，一个山上的村庄。
      避开人群！来这里看山城重庆最美夜景吧～重庆的夜景放在全国都是非常炸裂💥新get的
      周边游去哪儿线路推荐取景地打卡周边游去哪儿镇江康华汇利喜来登酒店是一家将现代奢华
      20r💰逛一天 北京周边绝美艺术中心最近发现了一个被严重低估的艺术中心，不到一杯
      先说下自己。常年一个人游走世界，目前已去过47个主权国家。自驾过冰岛格陵兰，横穿
      【蜀锦】，源自四川成都的传统丝织品，距今已有超过两千年的悠久历史，其技艺精湛、色
      🎨✨探秘泉州新宠！工艺美术厂旧大院🌿🚶🌸🌈 嘿，小伙伴们，今天我要带你们一起走进
      我们喜欢吃的伊藤ITO，秋冬季上新了！这家店就在侨福芳草地，风格低调高级缺又不失
      上个月去的最冷门的海岛❗️怕它火起来海南陵水香水湾，有一个只能乘船到达的海岛由两
      英国必打卡白金汉宫观看白金汉宫的卫兵换岗仪式，是不能错过的伦敦最具标志性的免费活
      航拍安庆英王府，太平天国陈玉成府邸，文化历史非常厚重安庆向往的世界负责任的旅行周
      航拍苏州沙家浜，芦荡摇曳的梦里水乡，藏着动人心弦的红色记忆苏州向往的世界负责任的
      上周去了犹他州的两个国家公园- Arches National Park和Can
      奥地利豪华小镇随拍萨尔茨堡奥地利
      一直以为北京才是神都，直到我去了洛阳这是一份洛阳旅游攻略❗️定制的洛阳旅行攻略❗

      想无延迟收到回答通知？

      快下载穷游App！

      穷游简介 合作伙伴 加入我们 新手上路 使用帮助 网站地图 会员条款 社区指南 版权声明 免责声明 联系我们

      2004-2024 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号 京公网安备11010502041090 京ICP证140673号 营业执照 经营许可证