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【接机服务】• 用车前我们会通过邮件或短信或【WeChat】为您更新用车信息，包括司机电话、车牌号。 • 素万那普机场国际、国内航班均在3-4号门之间接机；廊曼机场国际、国内航班均在5号门接机；接机工作人员举牌（预定人的姓名拼音）等待您。若您抵达指定接机地点后未找到工作人员，请拨打确认单的售后联系电话。 • 如遇航班晚点或取消，请务必在飞机起飞前通知我们，若因不通知或通知较晚而造成司机超时等待的，司机将不再等候，且视该趟接机任务完成并按全损处理（不予退款）。• 按照预约的接机时间起免费等待100分钟（如遇晚点，请务必事先通知）。如未在上述等待时间内出现，司机将不再等候且视该趟接机任务完成并按全损处理（不予退款）。• 举牌接机工作人员同您见面后，会通知司机将车开上来接您，根据时段不同可能需要您等待10-20分钟左右，请您知晓并理解。 • 若您有办理落地签证，下单时请一定备注清楚，以便为您合理安排接机时间以避免超过等待时长。 【送机服务】 • 用车前我们会通过邮件或短信或【WeChat】为您更新用车信息，包括司机电话、车牌号。 • 请按照预约的时间准时在酒店大堂或门口等候，司机等待时间为【15分钟】，否则过时不候且费用不退。• 如果您未能顺利见到司机或遇突发状况，请及时拨打确认单上的客服电话协调处理。如果您没看到司机也没联系我方自行离开，此单视为您自动放弃，费用不退，请理解。• 送机服务请特别注意不要迟到，否则因此耽误航班由客人自己负责。* 为确保旅客可提前3小时抵达机场，有充裕时间办理值机、出境等手续，送机服务的出发时间通常默认为航班起飞前4-5小时，不再另行通知，请注意查看确认函送机接驳时间。如有特殊需求请下单时备注。【特别说明】• 司机为当地人，不懂中英文或懂简单中文，用车过程中同司机的交流，可联系确认单电话帮助翻译协调和沟通。• 行程结束下车前，请仔细检查好随身物品。请注意：车内禁忌吸烟饮酒。