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Booking订了酒店现在不给退,订前明明写的免费到店付款,怎么就扣全款了??!!

leehaney 来自论坛法国/摩纳哥版面
为申请签证,我在Booking上订了巴黎酒店,12月1号-12月6号,订前就图它页面上写的“免预订费”、“到店付款”我才订的,确定过程中也没说要收费且不能取消之类,结果放心大胆订了之后几小时,就悲催的发现银行扣费短信!!!1w块钱啊!还不给退!有这么设坑埋人的嘛!现在酒店邮件中,人家根本不理。。。Booking上出现这种问题不是一次两次了,百度一搜都一堆,为什么这么霸王条款都能理所当然成立?
5409人浏览 | 17 个回答 | 1 人关注
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先别着急,可能您好不容易挑选到性价比不错的酒店,觉得反正只是暂时为了递签而准备一份酒店确认单,所以没有仔细阅读酒店的取消政策和限制条款。
有的酒店的部分房型价格,即使提前取消,也可能会收取一笔费用。例如【不予退款政策】就意味着若您决定取消或更改预订,则必须支付一笔费用。
您的初衷是想选择【可在11月30日前免费取消】且可【稍后付款】(不需要预付款,无需支付定金)
我看到有Booking的客服人员留言会帮您跟进,所以尽量把损失降低吧。
下次注意就好,别因为这个插曲影响了出游心情。
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    四十一朵花
    问答探路者
    擅长英国、美国、德国等地的问题
    欧洲有些酒店,只要你预定,就会扣款,
    然后根据你预定的条款是否可免费取消 部分收费取消
    如果是免费取消的,你在规定的时限内取消,酒店会把钱重新划还给你


    另外 “免预订费”和“免费取消”完全是两个概念,如果你确实定了免预订费的不免费取消的酒店。建议你找你的小学语文老师索赔。
    顺便说下,大部分不免费取消的酒店,通常只用赔给酒店第一天的房费,说不定能减少损失。
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      您好,如果您预订的是属于需要定金的不可退款政策,酒店将在您完成预定后收取房费哦,具体详情,您可以在预定界面或者确认邮件中查询。如果您希望取消预定,我很乐意代为联系酒店询问是否可以免除相关罚金,烦请您私信提供预定编号,以便我跟进,谢谢您。Crystal
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        你要看是免费取消还是有特殊规定的,我觉得Booking很好,用了多年没出现过这种问题,你进预订也的时候会显示today you'll pay 多少,如果是0,肯定不会收取的。有些有特殊条件的,要看清楚的
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          应该是这样,费用分为预订费、房费,预订费是Booking收的,免掉,房费还是要的,你应该找的是免费取消,肯定有取消不退费的说明,你自己没注意罢了
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            “免预订费”和免费退订
            听上去好像是两个概念?不过一向不是很赞成,订了又狂退的……
            your lack of planning is not other's emergency~
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              sean3076
              问答探路者
              擅长美国、泰国、台湾等地的问题
              免預訂費
              看來只說透過他們訂房不收預訂費,其他的不免啊。
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                  应该是免费取消才对,这和免预订费不一样的
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                    chris8955
                    问答探路者
                    擅长泰国、马来西亚、迪拜等地的问题
                    免预订费和免费取消不一样
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