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扣款 免费取消 账单酒店 booking

booking酒店免费取消后，又被酒店扣款，账单已出

喜马拉雅困猫

八月初订的九月底的酒店，但九月初已取消，国庆节收到9月电子账单发生了一笔扣款，且扣款和预定金额还不一致，多扣了六十多欧，现在联系了银行说无法拒付，联系了Booking称酒店说没扣，邪了门，我的钱可怎么办55555

 3221人浏览 |  14 个回答 |  1 人关注

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Jingjinglove35

我上次也有出现这个情况然后我打了Booking的客服电话，客服当时有指导我，他发到我邮箱一个网页，我将信用卡的刷卡记录（就是账单截图），上面一定要显示出你的姓名，卡号，刷卡的时间，和商户姓名，上传之后他们帮我联系酒店，联系的退款，如果产生了手续费，Booking说他们可以承担，但是因为我当时的手续费差额只有不到10快钱，我就没有再和Booking联系了。

 讨论 2 2016-10-05 20:24

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喜马拉雅困猫

要说的是，Booking的客服态度很好，这几天翻来覆去的联系都是有效沟通。刚刚又联系了客服，我们达成一致认可是酒店的问题，客服让我等一周的回复，说酒店不退款Booking会退给我，我觉得如果能顺利退款，Booking服务承诺我真的认可。

 添加讨论 2016-10-06 10:05

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alvch

我也遇到过一次通过Booking取消后酒店又扣款了，不过那次酒店承认是他们扣得，只是不承认收到取消，Booking帮忙协调后退了，如果酒店不承认扣款，就同时找银行说遇到盗刷，申请拒付。

 添加讨论 2016-10-05 22:36

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Ambrosia_Levine

首先确定确实是Booking的酒店？再者，入账了吗？我之前订的酒店取消后还是收到短信提示说扣款，然而等了好几天，并没有入账，就是账单上并没有显示这一笔

 讨论 1 2016-10-05 20:18

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BookingcomTeam

您好，很遗憾听到您的消息。但是不要担心，请您私信联系我并提供相关酒店的预订编号，我将会为您进一步查询并回复您的。谢谢！Alex

 添加讨论 2016-10-06 08:16

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空心大哥

 问答探路者

擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题

你是如何确定，扣款金额都不一致的扣款，就是Booking 酒店预订的信用卡支付？？？

 讨论 1 2016-10-05 19:56

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赵小洛

 问答探路者

擅长法国、意大利、西班牙等地的问题

是不是被盗刷了，既然取消了而且金额不一致，可能不是酒店的问题。

 添加讨论 2016-10-05 20:33

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edwardliu2013

 问答探路者

擅长西班牙、法国等地的问题

找Booking，提供所有详细的信息，然后不停的电话询问

 讨论 1 2016-10-05 21:29

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哈里爽

 问答探路者

擅长意大利、瑞士、英国等地的问题

银行流水上一般有商家名字，你看看确认一下呢

 讨论 2 2016-10-05 20:12

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四十一朵花

 问答探路者

擅长英国、美国、德国等地的问题

是你订的这家扣的吗？

 讨论 1 2016-10-05 20:10

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hxyfqy

联系银行客服，可以查询消费的商家。

 讨论 2 2016-10-05 20:45

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菲菲703

大家都习惯来这里找Booking客服了。。。

 添加讨论 2016-10-05 22:03

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bennypsr

 日本资深旅行者，问答探路者

擅长日本等地的问题

直接报案，走盗刷流程

 添加讨论 2016-10-06 01:49

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自在兰卡

截图扣款记录发给酒店和Booking

 添加讨论 2016-10-06 03:36

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