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去意大利的旅游签证,是不是只能买往返机票?看到携程上说如果要买单程的必须要有长期签证什么的

携程订机票的时候看到“目的地国家政策限制,购买单程票须持长期留学生签证、移民签证、一年以上的长期工作签等签证类型,请您确认后购买,以免无法办理乘机和出境手续。" 那携程上选的多程的机票也不可以买吗?
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上周刚刚找的携程办理意大利签证,他们的客服与签证员工说话不一致,官网上要求材料的时间性不严谨会导致歧义,关键是所有的材料都是我自己做的,他们就唯一填了张意大利的表格收了我278RMB,结果还被意大利签证中心拒收,表格还是我当场在签证中心填写的,请问我付出的费用买了什么服务了,去投诉也无门,就答复你有两个选择,接受50的赔款或者可以不接受,这个就是最终投诉结果,这个就是大名鼎鼎的携程店大欺主,携程工作人员不靠谱,投诉主管说话很霸气, 投诉没有用的,他们有个投诉部门姓夏的,号称主管,她说她这里就是最后一级的,不能再上诉的,她给到你的处理建议就是最终的要么你不接受,然后他们都是没有错的,错的都是在你,材料都是你做的,审核也算是个服务,交上去的表格退回不是他们的问题,她说你可以拒绝退回继续送签,但是后果就是你自己承担,你问拒签了她会赔偿吗,她说你又没有拒签,没有发生,反正说话牛逼的一逼,
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