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请教一下，怎么和亚航索赔

joanne_liang
joanne_liang 来自论坛澳大利亚版面
我们于2014年11月在亚航官网上购买了从北京飞墨尔本的往返机票。原始订单上从墨尔本出发回来的时间是2015年3月9日10：35AM。但是在购买之后回程的航班取消并变更了，变更到当天的1：25AM，提前了近９个小时。取消并变更航班的消息只是给我发了邮件，并且最重要的是邮件的主题也没有说航班变更，只是说行程确认和之前的邮件一样的，也并未要求我们的确认是否还乘坐之类，或者回复确认什么的。（之前坐过其他航空公司的，都会打电话并且发短信确认）亚航相关工作人员并未如亚航官网上所述，以短信或电话的方式及时通知我们。由于亚航相关工作人员的失误，导致我们一行五人错过回程的航班，因此要示亚航退还我们五人已经购买但未乘坐的回程航班的费用。结果亚航说不符合退款要求，晕死了。之前也坐过亚航的飞机，但没有出现过类似的问题，但是现在发现了只要碰上了就只能自己负责自己的损失了么？真是廉价航空，廉价服务呀！

我们于２０１５年３月９日在墨尔本国际机场联系亚航工作人员时，想是否可以改签亚航的其他航班时候，发现一旦有问题真是没有亚航的工作人员为你解答的。当时由于时差中国境内没有人接听电话，我觉得这是可以理解的。联系墨尔本办事处时，也没有人接听电话。咨询墨尔本国际机场的工作人员，找到亚航在墨尔本国际机场的办点时，办公室也没有人。为了及时回国，我们五人不得不以往返机票的价钱购买了其他航空公司单程的航班回国。

我记得当时在机场买机票的时候，还碰到了一位和我们一样误机的女孩，但当时没顾得上留下电话什么的。顺便在这吼一嗓子，看到这问题时，给我留个言吧。
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1
三哥就是3G
三哥就是3G
你收到了其更改航班时间邮件的话，只有你为自己买廉航而没有在启程前经常关心其更改航班信息的失误买单了！
1
讨论 2 2015-03-19 15:43
    0 / 1000 字
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