|
＋我要提问
更多疑问请点击这里哦 x
返回顶部
穷游旅行问答 > 请教一下，怎么和亚航索赔
出境游尽在穷游App 千万旅行者的选择
IOS/Android扫码下载

相关问题

必买保险更多保险

联系 亚航 索赔 澳大利亚

请教一下，怎么和亚航索赔

joanne_liang
joanne_liang 来自论坛澳大利亚版面
我们于2014年11月在亚航官网上购买了从北京飞墨尔本的往返机票。原始订单上从墨尔本出发回来的时间是2015年3月9日10：35AM。但是在购买之后回程的航班取消并变更了，变更到当天的1：25AM，提前了近９个小时。取消并变更航班的消息只是给我发了邮件，并且最重要的是邮件的主题也没有说航班变更，只是说行程确认和之前的邮件一样的，也并未要求我们的确认是否还乘坐之类，或者回复确认什么的。（之前坐过其他航空公司的，都会打电话并且发短信确认）亚航相关工作人员并未如亚航官网上所述，以短信或电话的方式及时通知我们。由于亚航相关工作人员的失误，导致我们一行五人错过回程的航班，因此要示亚航退还我们五人已经购买但未乘坐的回程航班的费用。结果亚航说不符合退款要求，晕死了。之前也坐过亚航的飞机，但没有出现过类似的问题，但是现在发现了只要碰上了就只能自己负责自己的损失了么？真是廉价航空，廉价服务呀！

我们于２０１５年３月９日在墨尔本国际机场联系亚航工作人员时，想是否可以改签亚航的其他航班时候，发现一旦有问题真是没有亚航的工作人员为你解答的。当时由于时差中国境内没有人接听电话，我觉得这是可以理解的。联系墨尔本办事处时，也没有人接听电话。咨询墨尔本国际机场的工作人员，找到亚航在墨尔本国际机场的办点时，办公室也没有人。为了及时回国，我们五人不得不以往返机票的价钱购买了其他航空公司单程的航班回国。

我记得当时在机场买机票的时候，还碰到了一位和我们一样误机的女孩，但当时没顾得上留下电话什么的。顺便在这吼一嗓子，看到这问题时，给我留个言吧。
1567人浏览 | 5 个回答 | 1 人关注
分享 | 举报 关注问题 回答问题
2
joanne_liang
joanne_liang
虽然好几个月过去了，但是事情总算有了一个好的结果。亚航已经把回程的机票款一万多现金退还到我的银行帐户中了。我是自己和亚航沟通后，而且只是要求退还回程机票，因此还没有到采纳穷游ER的建议进行起诉的阶段就有了结果。这件事情，让我领悟到只要有条款可依，就要努力维权。
1
添加讨论 2015-06-02 17:36
    0 / 1000 字
    2
    老深感
    老深感
    亚航的章程写的很清楚，这种情况不赔。。。澳洲的航班经常会变更，没办法；假如在航班起飞前你发现了，你可以要求他们更改航班时间，前后几天之内，起飞后好像就不可以了，官方说法只能退税;假如案值过大，你可以找有关部门投诉，或者找律师咨询是否有胜诉的把握并起诉
    添加讨论 2015-03-19 14:48
      0 / 1000 字
      1
      三哥就是3G
      三哥就是3G
      你收到了其更改航班时间邮件的话，只有你为自己买廉航而没有在启程前经常关心其更改航班信息的失误买单了！
      讨论 2 2015-03-19 15:43
        0 / 1000 字
        1
        唐古拉01
        唐古拉01
        投诉或起诉吧，只要它有证据通知了你航班更改，你就没戏。
        添加讨论 2015-03-19 15:06
          0 / 1000 字
          1
          bunnycony73
          bunnycony73
          超过2小时以上的我都不会选LCC。
          讨论 2 2015-03-19 15:40
            0 / 1000 字
             
            相关目的地
            奥兰
            喀布尔
            卡塔马卡
            胡尔格达
            卡那封国家公园
            努萨
            卡维恩
            亚松森
            巴拉圭康塞普西翁
            乌巴图巴
            圣乔治镇
            贝洛格拉奇克
            代温
            索菲亚
            罗塔岛
            莫斯塔尔
            玻利维亚特立尼达
            哈博罗内
            威廉斯塔德
            哈巴罗夫斯克(伯力)
            古董市场
            海龟保护中心
            山顶十字架
            苏维埃军队纪念碑
            穆拉维约夫阿穆尔斯基公园
            索菲亚地铁
            磨坊餐厅
            远东美术馆
            圣佩特卡教堂
            保加利亚国家历史博物馆
            索菲娅出租车
            阿穆尔河大桥
            Maxi Mall
            阿尔玛咖啡馆
            拉韦塔
            中华人民共和国驻阿富汗伊斯兰共和国大使馆
            屠格涅夫楼梯
            索菲娅迷你巴士
            BH Pošta（莫斯塔尔）
            圣彼得和保罗天主教堂与方济会修道院
            相关问题
            #新西兰 新普利茅斯 塔拉纳基山#
            北京到暹粒吴哥转机问题
            百内国家公园、艾尔恰登和埃尔卡拉法特能飞无人机吗？
            联程机票，广州中转怎么玩？
            关于日本四国行程安排的问题
            荷兰签证申请无法提供在职证明和执照
            从伦敦斯坦德机场到伦敦希思罗机场
            张家界天门山景区和张家界国家森林公园，只能去一个的话，哪个更值得去？
            请教申根法签填表中碰到的问题
            南宁自驾德天瀑布结伴A车费
            找导游！！！！！！！
            泰国廊曼机场换汇汇率好吗
            挪威Viva las vegis餐厅还在营业吗
            从澳门到香港的屯门怎么方便一些
            瑞士申根签证需要行程表模版
            请问友友们，十月初亚美尼亚如何穿衣？
            #中国 赤峰 乌兰布统近日想到乌兰布统，各位前辈有乌兰布统的包车司机联系电话吗
            格鲁吉亚与亚美尼亚通行的国际大巴
            荷兰签证要多久出签啊？
            扬州到上海华山医院看病
            相关帖子
            【YOLO去旅行】去南半球，寻找另一个自己
            保加利亚（5）从瓦尔纳到内塞巴尔往返攻略，漂亮民宿
            格鲁吉亚深度游、5月12号到5月27号、27号飞伊斯坦布尔、目前一个人已经在格鲁
            2019年十一国庆假期或者年底春节前两三天上海出发去西班牙巴塞罗那，接着想玩葡萄
            这些悉尼小众景点最好玩#梅菲尔德花园#一日游
            悉尼皇家国家公园（蛋糕岩/八字湖/萤火虫洞）网红小众景点打卡一日游
            端午普吉，机票已出，6.6-6.9，约小伙伴一起，本人男，拍照水平还可以，可以帮
            菲律宾薄荷岛自由潜考证
            周围走！去哪里都可以
            本人女 坐标江苏 97年 找个女生一起去济州岛玩
            有种春天叫婺源
            山东西霞口，有一座国内唯一的秦始皇庙
            小长假出行与否，免费领个意外险先
            今天北京约个饭，有没有一起的
            因为天气坐船航线关闭了。有5月11号从甲米包车到普吉的吗？一起拼车呀。
            我们建了个日本旅游交流群，群里都是真心热爱旅游的朋友，每天交流经验、分享好用的攻
            5.20洛杉矶开车到旧金山或优胜美地
            薄荷岛五天四夜自由行考自由潜一二星、带机票酒店一共5000 有没有要去的现在四缺
            六月上中旬318川藏南线9天求捡求拼车，正经人一切费用aa 成都-新都桥-理塘-
            加拿大网签一签被拒，准备二签递交签证中心
            相关Biu
            上海约会餐厅OVERLAPS！快让crash一起去就在魔都衡山路，欧式风格搭配梧
            温暖秋冬的江湖菜，杨记隆府找到了我看谁秋冬天还不知道去哪里吃来成都必打卡的江湖菜
            图卢姆（Tulum）是唯一一个海边的玛雅遗迹，整个遗迹位于悬崖之上，是所有玛雅遗
            故宫 王朝宫殿 屹立故土 沉淀文化 氤氲Here 景福宫 경복궁 首尔Here
            北京｜抓住秋色的小尾巴喝咖赏秋赏秋的季节，短暂而又烂漫，抓住秋色的小尾巴…在户外
            全海南十九个渔港，吃海鲜这里属实便宜琼海谭门渔港不仅是一个重要的渔业港口，也是一
            🍂🍁常熟尚湖秋色，醉美人间画卷🍂🍁🏞🍂 尚湖，一个名字里就带着诗意的地方，到了秋
            兰州市一濬源寺（五泉山）濬源寺位于甘肃省兰州市五泉山，始建于元顺帝至正十一年(1
            11月15日到丽江(已出票，车已租)，准备自驾走泸亚东线，之后到德钦走德贡公路，
            来自 2019 年的珍贵的黑豹目击记录📸在 2019 年野生动物摄影师伯拉德-卢
            周末成都的天府美术馆#周末的成都#天府美术馆成都天府负责任的旅行周边游去哪儿线路
            航拍泰顺柳峰的长青桥，这是泰顺最美的新廊桥，不过今天风头全部被枫叶抢了。#牧光山
            招堤景区由招堤、‌金星山诸亭阁、‌荷塘、‌绿海、‌溶洞等景点构成，占地面积约5平
            🗿逛雕塑展 | 罗浮宫展藏馆✨😍宝子们，今天去了佛山顺德罗浮宫索菲特八楼的展藏馆
            南京太好吃了！茶南大街篇南京茶南农贸市场😍🔥亲测茶南逛吃：📍南京市建邺区茶南农贸
            在南昌，来一场静谧时光里的温柔邂逅在南昌的喧嚣之外，有一处秘境——湾里磨盘山森林
            离开妈祖阁，沿前面的妈阁上街向南，经过澳门当代艺术中心，前方反向转弯，汇入一条上
            徒步宫崎骏笔下的苔藓森林，下雨的屋久岛意外惊艳屋久岛屋久岛算是这次九州之行最期待
            11.25左右，普吉岛，计划迈考两天，芭东两天，卡伦两天。其中有两天出海，一天阿
            来到珠海，看着我的《阿拉苏神灯》实现愿望节目，得到了长城奖的认可，心里充满了感动

            想无延迟收到回答通知？

            快下载穷游App！

            穷游简介 合作伙伴 加入我们 新手上路 使用帮助 网站地图 会员条款 社区指南 版权声明 免责声明 联系我们

            2004-2024 © 穷游网® qyer.com All rights reserved. Version v5.57 京ICP备12003524号 京公网安备11010502041090 京ICP证140673号 营业执照 经营许可证