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通过Booking订房被告知预订成功，到店后居然没房，我可以要求相关赔偿吗？

南美有多远
南美有多远 来自论坛带孩子旅行版面
计划给孩子一个悠闲的五一旅程，通过Booking预订广州凤凰城碧桂园酒店，上面显示还有4间空房。我点击预订后马上收到的预订编号并显示预订成功。五一路上那个堵我就不说了，好不容易来到酒店，前台都刷了我预授权了，居然又告诉我今天没房。她们说我在另一家网站QUNAR订的5月2号有房，至于Booking的订单她们压根没收到。联系Booking客服后，我们坐在被阴暗的大堂沙发边喂蚊子边等消息，差不多2小时对方通知我们还是没房，建议我改住周边的同档次酒店或自己看着办...
我那个气呀！请教各位大神，我可以投诉Booking（订房时没有预付费）并要求相关赔偿吗？
4801人浏览 | 11 个回答 | 1 人关注
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8
已重置1181381
已重置1181381
Booking就是坑 要多坑就有多坑 盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用Booking订的房间 在我乘机的早上还确认有
等我中午到了首尔的酒店 告诉我2个小时前被取消了 然后我就找酒店 然后没找到 就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫 远离Booking 珍爱生命
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添加讨论 2015-05-01 20:36
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    Llllli
    Llllli
    这个就是Booking先把房间说好的给你，然后在高价卖，如果有人出高价，ＯＫ，那就把你的预定取消卖给别人。如果没有卖出去，好吧那就是你的。很坑的——，
    讨论 1 2015-06-02 19:10
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      茶田
      茶田
      临行前一个月在Booking上订的不可免费取消的房间，预付款都刷过去了，然后临行前一周被酒店方取消了，Booking什么都做不了仅仅是通知我酒店被取消让我重新定，我可以要求赔偿么？
      添加讨论 2015-08-04 13:17
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        reservoir
        reservoir
        英国资深旅行者，问答探路者
        擅长英国等地的问题
        必须要投诉，然后Booking再通过他们的条款把这个费用转给该酒店，因为这问题是该酒店的错误。
        添加讨论 2015-05-01 19:33
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          BookingcomTeam
          BookingcomTeam
          您好，很遗憾看到这样的情况。请您私信提供订单的预订编号，我会为您查看的。谢谢。Li
          添加讨论 2015-05-01 19:35
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            Charlemagn
            Charlemagn
            问答探路者
            擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
            这个一定要投诉。
            添加讨论 2015-05-01 20:04
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              leaf023
              leaf023
              必须投诉，让Booking和酒店赔偿你们
              添加讨论 2015-05-01 20:49
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                wcm360
                wcm360
                问答探路者
                擅长美国、俄罗斯等地的问题
                可以得到赔偿的。
                添加讨论 2015-05-01 20:15
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                  adamzhuang
                  adamzhuang
                  必须投诉。
                  添加讨论 2015-05-01 21:17
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                    smilebear51
                    smilebear51
                    Booking个别客服态度有待提高。
                    添加讨论 2015-05-02 13:37
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                      casio200012
                      casio200012
                      必须投诉。
                      添加讨论 2016-11-17 02:12
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