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穷游旅行问答 > 通过Booking订房被告知预订成功，到店后居然没房，我可以要求相关赔偿吗？

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通过Booking订房被告知预订成功，到店后居然没房，我可以要求相关赔偿吗？

南美有多远来自论坛带孩子旅行版面

计划给孩子一个悠闲的五一旅程，通过Booking预订广州凤凰城碧桂园酒店，上面显示还有4间空房。我点击预订后马上收到的预订编号并显示预订成功。五一路上那个堵我就不说了，好不容易来到酒店，前台都刷了我预授权了，居然又告诉我今天没房。她们说我在另一家网站QUNAR订的5月2号有房，至于Booking的订单她们压根没收到。联系Booking客服后，我们坐在被阴暗的大堂沙发边喂蚊子边等消息，差不多2小时对方通知我们还是没房，建议我改住周边的同档次酒店或自己看着办...
我那个气呀！请教各位大神，我可以投诉Booking（订房时没有预付费）并要求相关赔偿吗？

 4786人浏览 |  11 个回答 |  1 人关注

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8

已重置1181381

Booking就是坑要多坑就有多坑盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用Booking订的房间在我乘机的早上还确认有
等我中午到了首尔的酒店告诉我2个小时前被取消了然后我就找酒店然后没找到就麦当劳里面住了一夜
还差点儿被抢劫远离Booking 珍爱生命

 添加讨论 2015-05-01 20:36

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4

Llllli

这个就是Booking先把房间说好的给你，然后在高价卖，如果有人出高价，ＯＫ，那就把你的预定取消卖给别人。如果没有卖出去，好吧那就是你的。很坑的——，

 讨论 1 2015-06-02 19:10

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4

茶田

临行前一个月在Booking上订的不可免费取消的房间，预付款都刷过去了，然后临行前一周被酒店方取消了，Booking什么都做不了仅仅是通知我酒店被取消让我重新定，我可以要求赔偿么？

 添加讨论 2015-08-04 13:17

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4

reservoir

 英国资深旅行者，问答探路者

擅长英国等地的问题

必须要投诉，然后Booking再通过他们的条款把这个费用转给该酒店，因为这问题是该酒店的错误。

 添加讨论 2015-05-01 19:33

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2

BookingcomTeam

您好，很遗憾看到这样的情况。请您私信提供订单的预订编号，我会为您查看的。谢谢。Li

 添加讨论 2015-05-01 19:35

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3

Charlemagn

 问答探路者

擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题

这个一定要投诉。

 添加讨论 2015-05-01 20:04

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2

leaf023

必须投诉，让Booking和酒店赔偿你们

 添加讨论 2015-05-01 20:49

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2

wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

可以得到赔偿的。

 添加讨论 2015-05-01 20:15

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3

adamzhuang

必须投诉。

 添加讨论 2015-05-01 21:17

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1

smilebear51

Booking个别客服态度有待提高。

 添加讨论 2015-05-02 13:37

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casio200012

必须投诉。

 添加讨论 2016-11-17 02:12

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