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两次 订房 房费 信用卡 扣费 泰国

在booking订房，被两次扣房费！招商信用卡被重复扣费！

火車仔
火車仔 来自论坛结伴同游版面
8月13日的时候在Booking订了9月15-9月18日的泰国兰塔3晚房，当天订的时候已经马上扣了11826泰铢费用，但，8月17日晚上信用卡又突然被扣了11826泰铢，第一次的扣费已经在8月18日的账单显示，第二次扣费也在短信和APP里显示出来，而且额度降低，打电话给招商银行说这两笔钱都扣了，只是第二次的扣费酒店未问银行拿钱，但银行不能终止。打电话给Booking的客服人员，8月18日的时候说要找酒店的订房部处理，找到订房部后，又说订房部要与其他部门核实，答复是等酒店答复，但一天过去完全没有答复。还说有可能几天才能答复。但是真的扣了两次钱，酒店到底要找什么部门什么人核实，Booking就是让人等一直等。有人出现过这种情况吗？同一个订单无端端被扣两次钱，而且只提供了一次订单！会在不同日子扣两次钱！
8436人浏览 | 11 个回答 | 2 人关注
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12
brianlv2015
brianlv2015
跟银行确认一下，是不是中间有一笔是预授权。如果是预授权的话，那么一般1-2个月之后，预授权会自动取消的。国外有不少酒店不会主动取消预授权，都是等自动取消。
有些是懒得弄，有些是担心有什么后续的扣款取消了预授权的话就没办法扣。比如发现酒店设备损坏什么的。因为国外很多酒店退房的时候都不查房的，所以退房时把预授权取消了，后续扣款就不能扣了。如果两笔都是消费的话，就跟银行拒付，银行会让你签一系列东西作为拒付的凭证。
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添加讨论 2015-08-18 21:59
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    AlwaysRyta
    AlwaysRyta
    你打给银行问下，正常情况下Booking是不扣款的，只是预授权，然后本人拿着下定的信用卡去酒店前台扣款的，除非你no show或者取消，Booking就会扣款。我估计不是重复扣款，我之前在Booking订过一次，下订的时候，显示的扣款只是一个冻结，第二次酒店扣款才是真的扣款，你可以打银行问问。我上次还是特意打电话给酒店让就酒店帮我执行扣款操作的。
    讨论 2 2015-08-18 17:44
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      BookingcomTeam
      BookingcomTeam
      您好，感谢您使用Booking.com。酒店 一般会按照预付款政策来收取定金。若政策写明不收取任何押金，那么此笔消费仅为预授权冻结用于担保您的预定。预授权与消费不同，仅为额度冻结，月底不会出账单要求您还款的。具体的信息在您的确认信上均有列明。若您需要我的协助，烦请私信告知我您的订单号码以便我查看。谢谢。Liz
      讨论 4 2015-08-19 12:30
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        夏目家的喵喵喵
        夏目家的喵喵喵
        扣了额度不一定是要你还款的，是要出在账单里面，才是真正的消费。
        还是要招行客服去授权码，如果授权码一样则是一笔交易，其中一个是预授权而已，如果是两个授权码，等到你那笔出了账单，就让客服登记重复扣款，他们会有后台帮你去查的。
        讨论 2 2015-08-18 20:11
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          已重置1181381
          已重置1181381



          Booking就是坑 要多坑就有多坑 盗刷信用卡单说~ 我12年在韩国首尔用Booking订的房间 在我乘机的早上还确认有
          等我中午到了首尔的酒店 告诉我2个小时前被取消了 然后我就找酒店 然后没找到 就麦当劳里面住了一夜
          还差点儿被抢劫 远离Booking 珍爱生命
          添加讨论 2015-08-18 17:15
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            fuhao3503
            fuhao3503
            实在不行，就直接拒付第二笔扣款。问银行信用卡客服要一张拒付说明表，填写后回传给客服就是了。我5年前就这样拒付过一笔招行的国外网购费用（下单了没有收到货）。
            讨论 2 2015-08-18 16:51
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              wcm360
              wcm360
              问答探路者
              擅长美国、俄罗斯等地的问题
              这是三晚的总价吗？没关系的，重复扣肯定能退，也许只有一次成功的。
              讨论 2 2015-08-18 16:57
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                火車仔
                火車仔
                昨晚，Booking的客服关注了，然后今天就把事情处理了，做了退款手续，应该是酒店操作错误。
                添加讨论 2015-08-19 11:22
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                  幸运的Quicky
                  幸运的Quicky
                  问答探路者
                  擅长马来西亚、台湾等地的问题
                  打电话到Booking 的客服，告诉他们有这回事，要求退款！！
                  讨论 1 2015-08-18 17:14
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                    真汉子与好少女
                    真汉子与好少女
                    问下银行里面有没有预授权，预授权到了日子会还的
                    讨论 1 2015-08-18 18:47
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                      全zzang17
                      全zzang17
                      问下银行里面有没有预授权，预授权到了日子会还的
                      添加讨论 2016-11-14 00:11
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